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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Comment obtenir une nouvelle carte sim après une perte?

Bonjour,
J’ai perdu ma carte sim et j’ai appelé le 0 970 808 660, qui a bloqué ma ligne. Mais comment en obtenir une nouvelle ? Et est-il possible de garder le même numéro ?

Merci d’avance

julie
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Les réponses

Bonjour Julie,
Je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe. Le changement de celle-ci est gratuit si vous êtes assurés. Vous la recevrez sous 5 jours ouvrés. Le code PIN sera 0000. Les informations enregistrées sur l'ancienne carte SIM n'apparaitront pas sur la nouvelle.
A réception, il vous faudra l'activer soit depuis votre Espace Client par le lien http://po.st/4QW5dw, rubrique "Mon téléphone / Ma SIM" puis "Activer ma nouvelle carte Sim", soit depuis nos services.

Afin d'effectuer la commande, je viens de vous adresser un message privé.
À tout de suite.
Mélanie.