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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Je capte même plus la 4G... Comment faire ?

Bonsoir, suite au problème de débit que j'ai récemment parlé, on à désactivé mon option 4G ( qui au passage ne c'est pas réglé) et il y avait d'autres inconvénients mais bref... Depuis là réactivation j'arrive même plus du tout à avoir la 4G voir 4G + pourtant mon portable prends en charge ses service... Je reste constamment en H+ , defois j'ai accès à la 4G/4G + mais ça ce coupe et j'ai plus de réseau du tout... Mon internet ce coupe... J'avais pas ce problème avant... C'est assez agaçant... Merci de m'aider et de me répondre.

Dylan
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Les réponses

Cécile
Cécile

Cécile

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Dylan,

Pour profiter au mieux de la 4G, il faut :

  • Posséder un mobile compatible et paramétré 4G
  • Disposer d’un forfait compatible 4G
  • Etre dans une zone couverte par la 4G

Afin que je puisse analyser votre dossier et vérifier que vos services soient bien actifs,je vous invite à me rejoindre en message privé pour des raisons de confidentialité.

Cécile