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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Pas de débit en 4g ?

Bonjour , malgré 4 ou 5 barres de réception en 4g , débit inférieur à quelques ko/s rendant impossible toutes connections.
Apn vérifié et conforme à ce que vous préconisez. J'ai 30 go dispo sur mon forfait. Tout fonctionne bien en wifi. Merci . Je suis à Grenay 38540 . Merci

chris
chris

chris

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Les réponses

chris,

La 4G permet un débit maximum théorique de 115Mbit/s avec un mobile compatible, soit jusqu’à 7 fois plus vite qu’en 3G+. L’option permet ainsi de se connecter au réseau 4G et de bénéficier des meilleurs débits Internet disponible sur le réseau SFR.

Pour profiter au mieux de la 4G, il faut :

  • Posséder un mobile compatible et paramétré 4G
  • Disposer d’un forfait compatible 4G
  • Etre dans une zone couverte par la 4G

Je viens de vous envoyer un message privé afin de vérifier votre ligne.
A tout de suite.

Cécile

chris
chris

chris

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Problème résolu en bidouillant dans les options d'APN. La configuration proposée par la poste mobile que soit en automatique ou en manuel ne fonctionne pas sur mon redmi 6 . Ce qui est étonnant c'est que tout fonctionnait bien depuis plusieurs mois , je n'ai rien modifié sur mon téléphone et du jour au lendemain c'est la galère.
A noter que je n'ai jamais eu ce problème chez d'autres opérateurs.
Merci tout de même pour la prise de contact rapide de la part de la poste.

Bonjour Chris,

Je suis ravie que cela fonctionne à nouveau.

Je reste disponible en cas de besoin.

Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par avance de répondre à l'enquête qualité qui vous sera envoyée.

Bonne journée.

Caroline.