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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Problème avec ma nouvelle carte Sim

Bonjour
J'ai reçu ma nouvelle carte sim avec portabilité de mon ancien numéro mais je n'arrive pas à l'activer
En effet la portabilité devait ce faire ce jour (24/12/2020) avant 0h00 mais toujours rien et je n'arrive pas non plus à m'identifier sur mon compte car je n'ai pas le code confidentiel même en cliquant sur "première connexion"
Merci

LucaSimon22
LucaSimon22

LucaSimon22

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Les réponses

Bonjour LucaSimon22,

L'Espace Client est accessible depuis le lien suivant :
https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... !
lorsque la carte SIM est active. Vous indiquez avoir demandé la portabilité de votre numéro, un SMS vous a été envoyé pour vous informer la date et le créneau horaire de l'activation du numéro à La Poste Mobile.

Afin d'accéder au dossier, je viens de vous envoyer un message privé (mail) pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Céline.