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Thème
Vos consos / Vos factures

comment annuler collecte pour un tiers

je vois qu'une conso de 5 euros viens s'ajouter à ma facture qui reste inexpliquée qu'en est il? on me dit (sfr) qu'il s'agit d'un numéro ou d'un service sur-côté que j'ai sollicité comment m'en désabonner et d'abord l'identifier?
merci

papamaia
papamaia

papamaia

1 / 100
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Niveau
0
Nombre de réponses
1 réponse
Nom de l'auteur
papamaia
Date
2 janvier 2021
il y a 4 mois
Consultations
18 vues
question
q

Les réponses

Daisy

Daisy

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour papamaia,

Les motifs de surfacturation peuvent être:

  • des appels vers des n° ne faisant pas partie de votre abonnement
  • des connexions internet au delà de votre enveloppe internet en inclus
  • une souscription à une option supplémentaire
  • Un éventuel prorata ou un achat de carte SIM ou encore l'achat d'une recharge

Afin de pouvoir vous renseigner sur votre facture, je reviens vers vous en message privé (mail) par mesure de sécurité.
A tout de suite !

Daisy

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Daisy
Date
réponse
r