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Thème
Vos consos / Vos factures

comment annuler collecte pour un tiers

je vois qu'une conso de 5 euros viens s'ajouter à ma facture qui reste inexpliquée qu'en est il? on me dit (sfr) qu'il s'agit d'un numéro ou d'un service sur-côté que j'ai sollicité comment m'en désabonner et d'abord l'identifier?
merci

papamaia
papamaia

papamaia

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Les réponses

Bonjour papamaia,

Les motifs de surfacturation peuvent être:

  • des appels vers des n° ne faisant pas partie de votre abonnement
  • des connexions internet au delà de votre enveloppe internet en inclus
  • une souscription à une option supplémentaire
  • Un éventuel prorata ou un achat de carte SIM ou encore l'achat d'une recharge

Afin de pouvoir vous renseigner sur votre facture, je reviens vers vous en message privé (mail) par mesure de sécurité.
A tout de suite !

Daisy