Question en attente de réponse
comment annuler collecte pour un tiers
je vois qu'une conso de 5 euros viens s'ajouter à ma facture qui reste inexpliquée qu'en est il? on me dit (sfr) qu'il s'agit d'un numéro ou d'un service sur-côté que j'ai sollicité comment m'en désabonner et d'abord l'identifier?
merci
Les réponses
Bonjour papamaia,
Les motifs de surfacturation peuvent être:
- des appels vers des n° ne faisant pas partie de votre abonnement
- des connexions internet au delà de votre enveloppe internet en inclus
- une souscription à une option supplémentaire
- Un éventuel prorata ou un achat de carte SIM ou encore l'achat d'une recharge
Afin de pouvoir vous renseigner sur votre facture, je reviens vers vous en message privé (mail) par mesure de sécurité.
A tout de suite !
Daisy
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Comment faire pour résilier mon contrat sans engagement?
Je veux annuler mon contrat et mon numéro et je n´arrive pas à le faire en ligne, pouvez-vous m´indiquer la démarche à suivre svp? (Si il est nécessaire d´envoyer des documents...Hello Ebertfurt, If I understant correctly, you want to terminate the contrat relevant to your phone number. Is this correct ? I am sending you a private message in order... -
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- Votre commande
résilié une commande
bonjour j'ai souscrits le vendredi 24/09 pour une ligne mobile avec smartphone, je souhaiterais annulé cette commande n°4010130344.Dans le but d'analyser votre dossier, je vous invite à me rejoindre en privé afin que je puisse collecter vos données personnelles en tout confidentialité. Ingrid -
Très bien. En effet, après vérifications, nous vous devons 7.60€. Le remboursement à été mis en place par virement le 18/05/21 :) Marine.
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