Question en attente de réponse
comment annuler collecte pour un tiers
je vois qu'une conso de 5 euros viens s'ajouter à ma facture qui reste inexpliquée qu'en est il? on me dit (sfr) qu'il s'agit d'un numéro ou d'un service sur-côté que j'ai sollicité comment m'en désabonner et d'abord l'identifier?
merci
Les réponses
Bonjour papamaia,
Les motifs de surfacturation peuvent être:
- des appels vers des n° ne faisant pas partie de votre abonnement
- des connexions internet au delà de votre enveloppe internet en inclus
- une souscription à une option supplémentaire
- Un éventuel prorata ou un achat de carte SIM ou encore l'achat d'une recharge
Afin de pouvoir vous renseigner sur votre facture, je reviens vers vous en message privé (mail) par mesure de sécurité.
A tout de suite !
Daisy
