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Obtenir code confidentiel
Bonjour, j’ai demandé un code confidentiel pour créer mon compte mais un message d’erreur m’indique « vos informations sont erronées et nous ne pouvons les associer à votre numéro de téléphone la poste mobile ». j’ai pourtant bien entré mon numéro ma date de naissance et département de naissance.
Les réponses
Bonjour Marielle,
Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... !
Renseignez votre n° de téléphone dans l'identifiant, cliquez sur "code confidentiel oublié ou première connexion".
Vous recevrez un SMS avec un code à saisir dans le champs "code confidentiel"
Attention à bien respecter les majuscules et minuscules.
Vous pourrez ensuite personnaliser votre code confidentiel.
Avez-vous fait cette manipulation ?
Si non, pouvez-vous l'effectuer et me faire un retour SVP ?
Céline.
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Activation carte SIM - Pas d'accès à l'espace client
Bonjour, Je viens de souscrire à une offre mobile, j'ai bien reçu ma carte SIM et un mail me demande de l'activer sur l'espace client. Or, je ne peux pas me connecter à...Je vais vérifier cela de suite :) Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier... -
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J'ai besoin de recevoir mon code confidentiel par mail ?
La portabilité est effectuée. Je dois activer la nouvelle carte SIM donc je dois accéder à mon compte. Pour activer mon compte j'ai besoin du Code confidentiel envoyé par SMS... -
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bonjour je pourrais avoir un nouveau code d'accès ?
bonjour j'aimerais un nouveau code d'accès car impossible de se connecter depuis plusieurs mois avec un message d'erreur " Erreur Une erreur est survenue. Votre demande de... -
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j'ai reçus un code confidentielle via sms alors que je ne l'ai pas demandé?
j'ai reçus un code confidentielle via sms alors que je ne l'ai pas demandé, et du coup je ne peux pas me connecter sur mon espace client. J'ai demandé un nouveau code ,je reçois... -
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Code confidentiel erroné ?
Bonjour je recois le code confidentiel sur mon téléphone, mais tout en respectant les majuscules, il ne fonctionne pas. Merci
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