Question en attente de réponse
- Thème
- Votre compte
Obtenir code confidentiel
Bonjour, j’ai demandé un code confidentiel pour créer mon compte mais un message d’erreur m’indique « vos informations sont erronées et nous ne pouvons les associer à votre numéro de téléphone la poste mobile ». j’ai pourtant bien entré mon numéro ma date de naissance et département de naissance.
Les réponses
Bonjour Marielle,
Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... !
Renseignez votre n° de téléphone dans l'identifiant, cliquez sur "code confidentiel oublié ou première connexion".
Vous recevrez un SMS avec un code à saisir dans le champs "code confidentiel"
Attention à bien respecter les majuscules et minuscules.
Vous pourrez ensuite personnaliser votre code confidentiel.
Avez-vous fait cette manipulation ?
Si non, pouvez-vous l'effectuer et me faire un retour SVP ?
Céline.
-
-
- Thème
- Votre commande
Pas reçu code confidentiel malgré ligne active
Bonjour, Ma ligne est active depuis ce jour et j'ai pu installer ma nouvelle carte SIM. J'ai fait une demande de code confidentiel pour accéder à mon espace client sur internet...Bonjour Cecile, Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identification/authentification ! Renseignez votre n° de téléphone... -
Carte SIM perdue + code confidentiel oublié. Comment faire pour commander une nouvelle carte SIM ?
Bonjour, J’ai égaré ma carte SIM et oublié mon code confidentiel pour accéder à l’espace client. Impossible donc de faire une opposition et une demande de nouvelle carte SIM... -
- Thème
- Votre commande
Message d'erreur suite à demande de code confidentiel
Bonjour merci pour votre réponse suivante. Bonjour Cécile, Votre ligne n'est pas encore active. Vous pourrez créer votre Espace Client, une fois la portabilité...Je vous rassure, cela est tout à fait normal, car votre ligne n'est pas encore active. Ce message n'apparaîtra plus une fois que la portabilité de votre numéro aura été... -
bonsoir je souhaite obtenir mon code RIO le 3179 ne fonctionne pas depuis 2 jours
impossible d'obtenir le code rio en appelant le 3179 depuis 2 jours; j'ai l'impression que ce service est obsolète.Bonjour VAL, Si je comprends bien votre demande vous n'arrivez pas à obtenir votre code RIO au 3179, c'est bien ça ? Je suis navrée pour la gêne occasionnée, sachez que... -
- Thème
- Votre compte
Une erreur survient quand je veux recevoir mon code confidentiel par sms pourquoi ?
J’essaye de recevoir mon code confidentiel par sms mais impossible une erreur survient à chaque fois comment faire ?
-
-
