Pas de code confidentiel

Bonjour,
J'ai signalé sur ce forum l'impossibilité de récupérer mon code confidentiel. Il m'a été répondu cela :
Bonjour Cecile,
Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... !
Renseignez votre n° de téléphone dans l'identifiant, cliquez sur "code confidentiel oublié ou première connexion".
Vous recevrez un SMS avec un code à saisir dans le champs "code confidentiel"
Attention à bien respecter les majuscules et minuscules.

Vous pourrez ensuite personnaliser votre code confidentiel.

Vous pourrez accéder à votre espace client une fois votre ligne active soit le 12/01/2021 une fois votre portabilité effectuée.

Quant à la réception de votre carte SIM, le délai de livraison est de 5 jours ouvrés soit au plus tard le 07/01/2021.

Avez-vous d’autres questions ?

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Yohan

Or, cela ne fonctionne pas, je ne reçois pas de SMS lorsque je rentre mon numéro de téléphone J'ai perpétuellement un message d'erreur qui est le suivant :
"Une erreur est survenue.
Votre demande de modification de code confidentiel n'a pas pu être prise en compte.
Veuillez nous en excuser et réessayer ultérieurement."
Que puis-je faire ?
Merci