télécharger ma facture en pdf

Bonjour,

Sur mon espace client, je n'arrive pas à télécharger ma facture en pdf.
Lorsque je clique sur "Veuillez la télécharger ici", j’atterris sur une page :
1/3 Téléchargement du Logiciel Acrobat Reader, qui est déjà installé sur mon ordinateur..
Il n'y a aucun moyen d'atteindre l'étape 2, alors qu'Acrobat reader est déjà installé sur mon ordinateur.
Alors comment passer à l'étape suivante pour pouvoir télécharger la facture en pdf ?
merci, cordialement,