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Thème
Vos consos / Vos factures

télécharger ma facture en pdf

Bonjour,

Sur mon espace client, je n'arrive pas à télécharger ma facture en pdf.
Lorsque je clique sur "Veuillez la télécharger ici", j’atterris sur une page :
1/3 Téléchargement du Logiciel Acrobat Reader, qui est déjà installé sur mon ordinateur..
Il n'y a aucun moyen d'atteindre l'étape 2, alors qu'Acrobat reader est déjà installé sur mon ordinateur.
Alors comment passer à l'étape suivante pour pouvoir télécharger la facture en pdf ?
merci, cordialement,

Cecile
Cecile

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Les réponses

Bonjour Cécile,

Je vous invite à désinstaller puis à réinstaller votre logiciel Acrobat Reader, celui-ci n'est peut-être plus à jour.

Je vous rassure, votre facture est bien disponible depuis votre Espace Client.
Il ne s'agit pas d'un incident de La Poste Mobile.

Jonathan.