Question en attente de réponse
Je reçois des factures sur ma boîte mail alors que je n'ai pas de compte la poste mobile
J'ai reçu des documents de souscription pour un compte la poste mobile, une demande d'activation puis des factures avec un numéro de client (1.******), je n'ai jamais souscrit d'offres de ce type, mon nom et mon adresse mail ont semble t-il étaient utilisées...
Merci de revenir vers moi pour éclaircir ce problème.
Les réponses
Bonjour M. HERAIL ,
Merci de me communiquer un numéro sur lequel je peux vous joindre en privé et de m'indiquer vos disponibilités pour aujourd’hui.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Pour des mesures de sécurité, je me suis permise de modifier votre message pour masquer les références.
Margot.
J'ai reçu des documents de souscription pour un compte la poste mobile, une demande d'activation puis des factures avec un numéro de client (1.******), je n'ai jamais souscrit d'offres de ce type, mon nom et mon adresse mail ont semble t-il étaient utilisées...
Merci de revenir vers moi pour éclaircir ce problème.
Bonjour M. HERAIL ,
Il peut s'agir d'un mail frauduleux.
Nous allons vérifier cela je vous rassure.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite :)
Marine.
-
-
- Thème
- Votre compte
Création espace client la poste mobile ?
J’ai souscrit un forfait mobile le 22sept2023. La portabilité de mon numéro doit se faire aujourd’hui mais ma commande est toujours en cours… Et je n’arrive pas à m’identifier... -
facturation mobile alors qu’en ai demandé un étalement du prix du mobile
étant désengagé chez la poste mobile après 24 mois de souscription je décide en juillet 2023 de me réengager chez eux avec un nouveau mobile. je décide avec le conseiller un... -
Bonjour. Veuillez désactiver mon compte mobile (Référence Client : 1.7476458). Veuillez donner votre adresse e-mail?
Bonjour, Je vous informe que je n'utilise pas la poste mobile depuis le 26 septembre 2022. A cause de mon retour en Ukraine. Je ne peux pas rentrer en France. Veuillez... -
- Thème
- Votre offre
Offre de remboursement mensongère ! (avis aux futurs clients...)
Offres de remboursement – avis aux futurs clients : n'y comptez pas. J’ai acheté en novembre 2022 un téléphone portable, qui était censé pouvoir bénéficier d’une offre de...Bonjour ajl , Nous allons voir cela ensemble. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble... -
- Thème
- Votre commande
La portabilité de mon ancien numéro vers la poste mobile débute demain, alors que je pas encore reçu la SIM. Que faire?
J'ai commandé une SIM a la poste mobile depuis le 12/05 avec option de garder mon ancien numéro. La portabilité est prévu pour demain 25/05 mais je n'ai toujours pas reçu la...
-
-
