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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

refaire une carte sim

bonjour,
j’ai perdu ma carte SIM et ne connaissant pas mes identifiants je ne sais pas comment recommander une nouvelle carte sim. comment puis-je faire?

aimane
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Les réponses

Bonjour aimane,

Je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe (facturée 5€).

  • Vous la recevrez sous 5 jours ouvrés.
  • Le code PIN sera 0000.
  • Les informations enregistrées sur l'ancienne carte SIM n’apparaîtront pas sur la nouvelle.
  • A réception, il vous faudra l'activer soit depuis votre Espace Client par le lien https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati..., rubrique "Mon téléphone / Ma SIM" puis "Activer ma nouvelle carte Sim", soit depuis nos services.
  • Vous recevrez un mail de confirmation de la commande de carte SIM.
  • La carte SIM actuelle sera désactivée et inutilisable une fois que la nouvelle carte sera activée.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et faire le point sur votre demande, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Je viens de vous envoyer un message en privé.

Je vous remercie.
Jonathan.