Erreur dans mon forfait, manque de gigas par rapport à ce qui est annoncé.

Bonjour Elie.04,

Si je comprends bien, vous avez constaté que votre enveloppe internet est de 20 Go au lieu de 30 Go, est-ce bien cela?

Caroline

Oui c’est ça et j’ai vu sur votre site qu’il y avait une enveloppe de 20 gigas et une autre de 10. Mais étant déjà arrivé au terme des 20 giga le mois dernier, il ne m’a été proposé que des recharges payantes au lieu que ça débloque les 10 autres gigas.

Vous disposez de deux réserves internet:

• La première utilisable uniquement en France métropolitaine.
• La seconde utilisable depuis la France, l'Union Européenne et les DOM/COM.

En cas de non utilisation de la seconde réserve à l'étranger, celle-ci peut être utilisé en France. Elle est accessible automatiquement après l'utilisation de la totalité de la première réserve

Mélanie.