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Erreur dans mon forfait, manque de gigas par rapport à ce qui est annoncé.

Bonjour, je me suis rendu compte au fur et à mesure que j’utilisais mon forfait, qu’il n’était crédité que de 20 gigas chaque mois, alors que je suis censé en avoir 30. Est-ce moi qui ai mal compris ou est-ce une erreur.

Elie.04
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Elie.04
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Oui c’est ça et j’ai vu sur votre site qu’il y avait une enveloppe de 20 gigas et une autre de 10. Mais étant déjà arrivé au terme des 20 giga le mois dernier, il ne m’a été proposé que des recharges payantes au lieu que ça débloque les 10 autres gigas.

Vous disposez de deux réserves internet:

  • La première utilisable uniquement en France métropolitaine.
  • La seconde utilisable depuis la France, l'Union Européenne et les DOM/COM.

En cas de non utilisation de la seconde réserve à l'étranger, celle-ci peut être utilisé en France. Elle est accessible automatiquement après l'utilisation de la totalité de la première réserve

Mélanie.