Question en attente de réponse
J'ai répondu à un sms en septembre me proposant une remise fidélité de 2€/mois pendant 12 mois. J'ai accepté l'offre et eu la confirmation par sms mais la réduction n'apparaît pas dans ma facture d'octobre ni de novembre. Merci d'avance
Les réponses
Bonjour marlem :)
Si je comprends bien, vous devriez bénéficier d'une remise de 2€/mois mais celle-ci n'apparait pas sur vos factures, c'est bien cela ?
Marine.
C'est bien ça oui. Le montant de mon forfait est le même qu'avant sur ma facture.
Nous allons vérifier cela, je vous rassure ;)
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite :)
Marine.