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Thème
Vos consos / Vos factures

"il vous reste 30€ de crédit hors-forfait disponible" apparait dans INFOS CONSO sur me compte en ligne? c est nouveau?

je découvre cette mention sur mon compte par hasard, je ne comprends pas, cela veut dire que vous voulez m ajouter ce service ? je n ai rien demandé et merci de me confirmer que vous n allez pas me débiter une chose que j utilise pas. bonne journée

DGAL
DGAL

DGAL

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Les réponses

Sophia
Sophia

Sophia

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour DGAL,

Si j'ai bien compris votre demande, un service a été ajouté dans votre forfait alors que vous n'avez rien demandé. C'est bien cela ?

Sophia.

DGAL
DGAL

DGAL

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Sophia, je vous pose la question justement, moi je n ai rien commandé ou demandé et je vous demande donc a quoi correspondent ces 382SMS qui n ont jamais été émis depuis mon telephone mobile!!!

AlMoustafa
AlMoustafa

AlMoustafa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour DGAL,

Pour accéder à votre dossier et faire des vérifications, pouvez-vous me communiquer SVP votre adresse mail ainsi que le numéro de votre ligne ?

Moustafa.