Question en attente de réponse
J'ai une carte SIM prépayée. J'ai reçu un SMS me disant de m'identifier. Lorsque je vais sur le lien idiqué, j'arrive sur mon compte mais il n'y a pas de possibilité de déposer une piece jointe pour ma carte d'identité. Est ce un bug??
Les réponses
Bonjour olivia ,
Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à joindre votre pièce d'identité sur le lien envoyé par SMS, pour pouvoir identifier votre carte prépayée, c'est bien cela ?
Fatima Zahra
Bonjour, oui c'est bien ça.
Dans mon compte, dans titulaire de ligne, il n'y a pas mon nom. C'est marqué noname mais je ne peux pas le changer. C'est bloqué
Par contre, quand je vais dans Gérer l'utilisateur, il y a bien toutes mes coordonnées.
Et dans documents contractuels, j'ai un message en rouge qui me dit que pour des raisons techniques, je n'ai pas accés, mais c'est comme ça depuis l'ouverture de mon compte
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Fatima Zahra
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