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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Votre profil personel vous n'autorise pas appele ce numero 3635 sncf

quand je veux appeler le service client SNCF 3635
https://www.sncf-voyageurs.com/fr/contactez-nous/nos-poin...
j'ai le message "Votre profil personel vous n'autorise pas appele ce numero"
pourquoi ? et comment faire en sorte que je puisse téléphponer sans que mon profil personnel me bloque alors que je n'ai rien demandé

jlucg
jlucg

jlucg

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Les réponses

Asmaa
Asmaa

Asmaa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour jlucg,

Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à joindre les numéros courts.

C'est bien cela ?

Asmaa

Paprika
Paprika

Paprika

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3

Bonjour jlucg,

Vous avez bien fait de soulever ce point sur le forum. Voici quelques suggestions, bien que je ne puisse garantir leur efficacité :

  • Vérifiez dans votre espace client si une option de blocage des numéros courts ou surtaxés est activée. Cela pourrait être la cause du problème.
  • Il est également possible que votre contrat ou forfait ne permette pas les appels vers ces numéros spéciaux, bien que cela soit peu probable.
  • Si l'appel est urgent, vous pourriez essayer de composer le 3635 depuis un autre téléphone.

maria890
maria890

maria890

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