Bonjour Marie-Laure. Je vous rejoins en privé, car c'est moi qui dois faire la manipulation depuis votre dossier. Bonne journée. Delphine. Lire la suite
Bonjour, j'ai souscrit un abonnement le 21mars aujourd'hui nous sommes le 22 avril et mon offre internet est épuisé? Je voudrais savoir quand ce remet il a zéro et pourquoi n'a... Lire la suite
Bonjour Driss,
Votre forfait se remet à zéro tout les 21 de chaque mois.
Il a bien été réinitialisé le 21/04/18. Vous pouvez vérifier votre info conso depuis votre espace... Lire la suite
J’ai observé sur l’application La poste mobile et le site un montant de consommation internet hors forfait de 239€. J’ai appelé vos services hier qui m’a indiqué que j’ai... Lire la suite
Bonjour Henri,
Les forfaits +Mobile de la gamme V5 dont vous bénéficiez ont une enveloppe internet inclus. Après la consommation de cette enveloppe, vous avez la possibilité... Lire la suite
Que signifie sl2sfr ? facture de 48,10€ sans jamais me connecter. Mon contrat est de 9,99€
Ma facture ne correspond pas à mes communications. Que signifie sl2sfr ? Que faire... Lire la suite
Bonjour,
Vous pouvez régler votre facture soit depuis votre Espace Client par le lien http://po.st/4QW5dw, soit par nos services, soit depuis un bureau de poste.
Je reste à... Lire la suite
Bonjour,
Toujours pas d'explication : 40 € ont été prélevés arbitrairement sur le cumul de mon forfait non utilisé.
J'ai vainement appelé le 904 pour avoir une explication... Lire la suite
Bonjour Agnès, vous oubliez les communications que vous avez effectuées sur le mois de septembre également :
SMS de la métropole vers la zone 1/DOM-COM 11 SMS
- Emission... Lire la suite
Boujour, je voulez paie ma facture par prelevement aujourd'hui. Ma carte bancaire est bloque, parce que je perdu. Je essaye paie, mais ca partir a lundi. Moi je voule... Lire la suite
Bonsoir Ivanka. Si la facture de septembre n'est pas rejetée par la banque vous ne pouvez pas la payer en même temps que l'autre. Bonne soirée. Delphine. Lire la suite
Bonjour,
J'ai commadé le 18.05.2018 un téléphone : WIKO View noir 4G double SIM
IMEI : 352480094804968 et renvoyé le coupon de remboursement de 50€ mais je ne vois pas de... Lire la suite
Bonjour Corinne,
Des offres de remboursement La Poste Mobile sont disponibles pour l'achat de certains mobile.
Effectivement, pour l'achat d'un Wiko View 16Go entre le 26... Lire la suite
Mon nouveau numero de mobile n'est pas enregistré dans espace client je ne peux donc pas connaitre mes dernières consommations ni le montant de mes dernières factures pouvez... Lire la suite
Bonjour Dominique, inscrivez-vous bien votre nouveau numéro de téléphone en identifiant ? Il se peut que votre code confidentiel ai changé, je vous invite à cliquer sur "Mot de... Lire la suite
Que signifie sl2sfr ? Que faire pour ne plus y accéder ?
ma facture est de 18.26€ sans jamais me connecter. Mon contrat est de 9,99€
Ma facture ne correspond pas à mes... Lire la suite
Bonjour Joëlle,
Sl2sfr correspond aux connexions internet de votre mobile. Votre smartphone fait des mises à jour automatiques. Pour stopper cela, je vous invite à... Lire la suite