Question en attente de réponse
Date de remise a zéro non effectué?
Bonjour, j'ai souscrit un abonnement le 21mars aujourd'hui nous sommes le 22 avril et mon offre internet est épuisé? Je voudrais savoir quand ce remet il a zéro et pourquoi n'a t'il pas été effectué en début dz mois?
Merci.
Les réponses
Bonjour Driss,
Votre forfait se remet à zéro tout les 21 de chaque mois.
Il a bien été réinitialisé le 21/04/18. Vous pouvez vérifier votre info conso depuis votre espace client ici ; http://po.st/4QW5dw.
Caroline.
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remise à zéro non faite le 4/10
Bonjour, Ma première remise à zéro après portabilité devait s'effectuer le 4/10 (date indiquée dans l'application, maintenant c'est le 4/11). J'avais 38Go consommés. Elle ne...Bonjour Ricktower, Votre forfait internet n'est pas encore réinitialisé, c'est bien cela ? Soufiane -
Est-ce possible d’avoir une remise à zéro plutôt pour le mois de décembre ?
Bonjour, je vous contacte car mercredi j’ai contacté le service client car je voulais changer la date de prélèvement de mon forfait qui est normalement le 12 du mois à la place...- Anonyme
Anonyme
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Pour cela, il faut que j'accède à votre dossier. Je vous prie de répondre au message privé que je vous ai envoyé. Moussa -
Quid de la remise de bienvenue ???
Bonjour, Je vous contacte car je suis très surpris de recevoir une facture et un prélèvement sur mon compte alors que j'ai activé le 07/04/2024 la "remise de bienvenue" qui...Nous avons répondu à votre message en privé. Notre service reste à votre disposition pour tout complément d'information. Sophia -
Problème remise à zéro forfait
Bonjour, Problème lors de la remise à zéro de mon forfait qui mentionne une remise au 2 Avril sur l’application, alors qu’il n’y a pas eu de remise à zéro en date du 2 Mars...Bonjour CamChouchou, Si je comprends bien votre demande, vous devez avoir la remise à zéro de votre forfait pour ce mois mais ça ne s'est pas encore effectué. Vous constatez... -
Remise à zéro de mon forfait non-effectuée ?
Bonjour, mon forfait internet est censé se remettre à zéro le 17 de chaque mois, soit aujourd'hui, mais cela ne c'est visiblement pas fait. Sur le site, il m'indique que la...- Anonyme
Anonyme
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Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés RachelB. Effectivement, notre service technique a pu faire le nécessaire sur votre dossier rapidement. Avez-vous...
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