Question en attente de réponse
Date de remise a zéro non effectué?
Bonjour, j'ai souscrit un abonnement le 21mars aujourd'hui nous sommes le 22 avril et mon offre internet est épuisé? Je voudrais savoir quand ce remet il a zéro et pourquoi n'a t'il pas été effectué en début dz mois?
Merci.
Les réponses
Bonjour Driss,
Votre forfait se remet à zéro tout les 21 de chaque mois.
Il a bien été réinitialisé le 21/04/18. Vous pouvez vérifier votre info conso depuis votre espace client ici ; http://po.st/4QW5dw.
Caroline.
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Est-ce possible d’avoir une remise à zéro plutôt pour le mois de décembre ?
Bonjour, je vous contacte car mercredi j’ai contacté le service client car je voulais changer la date de prélèvement de mon forfait qui est normalement le 12 du mois à la place...Pour cela, il faut que j'accède à votre dossier. Je vous prie de répondre au message privé que je vous ai envoyé. Moussa -
Problème remise à zéro forfait
Bonjour, Problème lors de la remise à zéro de mon forfait qui mentionne une remise au 2 Avril sur l’application, alors qu’il n’y a pas eu de remise à zéro en date du 2 Mars...Bonjour CamChouchou, Si je comprends bien votre demande, vous devez avoir la remise à zéro de votre forfait pour ce mois mais ça ne s'est pas encore effectué. Vous constatez... -
Remise à zéro de mon forfait non-effectuée ?
Bonjour, mon forfait internet est censé se remettre à zéro le 17 de chaque mois, soit aujourd'hui, mais cela ne c'est visiblement pas fait. Sur le site, il m'indique que la...- Anonyme
Anonyme
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Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés RachelB. Effectivement, notre service technique a pu faire le nécessaire sur votre dossier rapidement. Avez-vous... -
Remise a zéro non effectué le 03 février 2023, plus de data depuis ce jour-là que faire
Remise a zéro non effectué le 03 février 2023, plus de data depuis ce jour-là que faireBonjour Al1, Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous... -
La remise à zéro n'a pas été faite
Durant le mois d'août, j'ai utilisé quasiment tout mes donnés mobiles, arrivé le 8 septembre (date de réinitialisation des donnés mobiles), je n'ai toujours rien, je ne pas plus...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour BHS, La remise à zéro de votre mobile n'a pas été effectuée. C'est bien cela ? Najwa
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