Bonjour, si vous êtes sur un forfait sans engagement, l'achat du mobile doit se faire en bureau de poste. Si vous êtes sur un forfait avec engagement vous pouvez le faire depuis... Lire la suite
je dois recevoir un colis demain Colissimo, mais personne ne sera la pour receptionner le colis, je voudrai qu'il soit envoyer jeudi 24/01
Merci Lire la suite
Bonjour Sarith,
Je vous invite à contacter le service client Colissimo au 3631 avec le n° du colis. Ici nous ne gérons pas les colis.
Bonne journée.
Céline. Lire la suite
Bonjour, j’ai envoyé mon formulaire de rétractation mais j’ai reçu un sms pour m’informer que la portabilité aura lieu lundi. Comment ça va se passer ? Ma ligne sera-t-elle à... Lire la suite
Si vous avez souscrit avec un portabilité et souhaitez vous rétracter, vous disposez de 14 jours calendaires pour en faire votre demande.
Comme mentionné précédemment, nous... Lire la suite
Bonjour Alexis,
Je vous invite à vérifier depuis votre Espace Client BOX, depuis les réglages et gestion de votre compte ou de vos options.
Je reste à votre disposition... Lire la suite
Bonjour Manon,
Si vous recevez l'appel depuis la France, il n'y a pas de hors-forfait. En revanche, si vous composez un numéro étranger depuis la France, l'appel sera facturé... Lire la suite
Bonjour j'ai souscris une nouvelle ligne lundi on me dit tout est OK hier sur le suivi de commande c'était en préparation et ce matin lorsque je regarde je vois que ma commande... Lire la suite
Rassurez-vous, je prends en charge votre demande.
Pour des raisons de confidentialité, je vous retrouve en message privé.
À tout de suite.
Morgane. Lire la suite
Bonjour,
Je viens de souscrire à un abonnement à la Poste mobile.
J'ai voulu me connecter à l'espace client avec le numéro de commande et la date de naissance (JJMMAAAA) mais... Lire la suite
Bonsoir, elles ont certainement été réceptionnées par le service concerné, mais ne les ont pas encore traité, je vous invite à patienter SVP. Bonne soirée Céline co Lire la suite
Bonjour,
J'ai commandé une carte SIM avec portabilité le 4 janvier 2018.
Aujourd'hui 15 janvier, je ne l'ai toujours pas reçue et la portabilité se déroulera demain...
J'ai... Lire la suite
Bonjour JLuc56 ,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je vous prie de bien vouloir accepter toutes les excuses de La Poste Mobile.
La carte SIM est livrée sous 5... Lire la suite
Bonjour,j ai reçu un SMS du 03 74 01 06 27 qui avéré être une arnaque,le pire c'est que le téléphone viens juste de être reçu, juste sorti de la boîte et carte sim insérer,j ai... Lire la suite
Bonjour Matt215,
Je vous rassure, la réception des SMS n'est pas facturée.
En revanche, l'émission d'un appel ou d'un SMS vers certains numéros spéciaux est facturée... Lire la suite
Je ne peux pas suivre ma commande en renseignant le numéro de commande 4006629401 et la date de naissance 11/06/1956 pourtant confirmés par l'email recu. Je ne peux pas non plus... Lire la suite
Bonjour Xavier,
Vous n'avez pour le moment pas accès à l'espace client, car votre contrat n'est pas encore actif.
La portabilité de votre numéro s'effectuera le 23/04/18 à 15h... Lire la suite