Parcourir les questions
-
- Thème
- Votre commande
Envoi du mandat de prélèvement SEPA par mail ?
Bonjour, Confiné chez moi, je n'ai pas de possibilité d'imprimer le formulaire d'autorisation de prélèvement SEPA, qui accompagnait le contrat de souscription d'un forfait SIM... Lire la suiteBonjour Marc42, Vous pouvez nous le faire parvenir par mail depuis votre espace client, rubrique "Contact". Emmanuelle Lire la suite -
- Thème
- Votre commande
Comment annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée ?
Bonjour, J'ai réalisé une commande tout à l'heure (forfait mobile + carte sim) que je souhaiterais annuler. Je ne peux pas accéder au suivi de commande même avec mon... Lire la suiteBonjour Maxence, il faudra bien passer par l'envoi de votre formulaire de rétractation pour renoncer à cette commande. Je suis navrée pour les mauvaises informations que l'on... Lire la suite -
- Thème
- Votre commande
Accès à l'espace client impossible et quel documents doit-on envoyer?
Bonjour, Je viens de souscrire à un abonnement à la Poste mobile. J'ai voulu me connecter à l'espace client avec le numéro de commande et la date de naissance (JJMMAAAA) mais... Lire la suiteBonsoir, elles ont certainement été réceptionnées par le service concerné, mais ne les ont pas encore traité, je vous invite à patienter SVP. Bonne soirée Céline co Lire la suite -
- Thème
- Votre commande
Annulation commande
Bonjour j'ai souscris une nouvelle ligne lundi on me dit tout est OK hier sur le suivi de commande c'était en préparation et ce matin lorsque je regarde je vois que ma commande... Lire la suiteRassurez-vous, je prends en charge votre demande. Pour des raisons de confidentialité, je vous retrouve en message privé. À tout de suite. Morgane. Lire la suite -
- Thème
- Votre commande
question sur Forfait SIM 24/24 4G SMS MMS illi 60Go + Music actuellement a 9.99
Forfait SIM 24/24 4G SMS MMS illi 60Go + Music actuellement a 9.99 Donnez-moi envie de prendre ce forfait en répondant précisément ! Je veux savoir avec ce forfait quelle est... Lire la suite -
Bonjour Alexandre. Afin de répondre à votre question et pour une question de confidentialité je viens de vous envoyer un message en privé. A tout de suite. Ludovic Lire la suite
-
- Thème
- Votre commande
Tablette en cadeau?
Bonjour, j ai prix mon abonnement de la box en juin, et a se jour je n'es toujour pas reçu la tablette que j avai en cadeau lors de ma subscriptions de ma box, pouvez vous me... Lire la suiteBonjour Daniel, Le remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur a bien été effectué. Il interviendra sous forme d'avoir sur votre prochaine facture... Lire la suite -
- Thème
- Votre commande
Pas d'accès au suivi commande malgré numero de commande et date de naissance renseignés?
Je ne peux pas suivre ma commande en renseignant le numéro de commande 4006629401 et la date de naissance 11/06/1956 pourtant confirmés par l'email recu. Je ne peux pas non plus... Lire la suiteBonjour Xavier, Vous n'avez pour le moment pas accès à l'espace client, car votre contrat n'est pas encore actif. La portabilité de votre numéro s'effectuera le 23/04/18 à 15h... Lire la suite -
- Thème
- Votre commande
J’ai reçu le colis de quelqu’un d’autres et mon colis a été livré chez une autre personne
Bonjour, Lors de notre dernier échange , vous m’avez informé que je serais rappelé par une personne qui serait en mesure de traiter la réclamation. En effet , j’ai reçu un... Lire la suiteBonjour, Le problème ne se résume pas à y’a cartes SIM Qu’allez-vous vous pour le retard de livraison? Pour erreur de livraison, mon colis a été livré ailleurs que chez... Lire la suite
