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Comment annuler ma demande de portabilité ?
Je viens d'envoyer ma lettre de rétractation a un forfait la poste avec portabilité. Que dois je faire pour annuler également ma portabilité prévue le 4/12 ?. N° de commande... Lire la suiteBonjour, Je vous rassure, la portabilité a bien été annulée sur votre dossier. A réception de votre courrier de rétractation, le contrat sera désactivé et vous serez remboursé... Lire la suite -
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Comment désactiver une demande d'abonnement ?
Bonjour, J'ai acheté une carte SIM à La Poste aujourd'hui avec l'offre PROMO60. J'a voulu faire ma demande d’inscription en ligne mais je ne suis pas allé sur le bon site... Lire la suite -
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Je n'ai pas reçue de mail de confirmation de ma demande d'inscription
J'ai bien été débité de 22.89€ mais je n'ai aucun mail de confirmation; je ne sais pas si ma demande a bien été traité et quand je vais recevoir la carte... Lire la suiteBonjour, Afin de traiter votre demande, rendez-vous en message privé pour des informations complémentaires. Merci. Christine Lire la suite -
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Ma commande est en cours de préparation depuis 4 jours que faire ?
J'ai commandée un smartphone Samsung, le galaxy A5 2017 plus exactement il y a 5 jours. Mon numéro de commande est le 4007086166, depuis, ils me disent que ma commande est en... Lire la suite -
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qui s occupe de la résiliation?
Bonjour Je viens de souscrire un abonnement chez vous avec la conservation de mon n° de tél. , qui s occupe de la résiliation de mon forfait chez l autre opérateur? Merci pour... Lire la suiteBonjour Sarah, En cas de souscription d'un forfait mobile avec une portabilité de votre numéro, le nouvel opérateur se charge de la résiliation. Aucune démarche de votre part... Lire la suite -
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Comment connaitre la tranche horaire de la portabilité de mon numéro ?
Bonjour Mme, M, J'ai reçu ma carte SIM. L'activation et la portabilité de mon numéro sont prévu pur le 01/03/2018. Sur le document qui accompagne ma carte SIM il est indiqué... Lire la suiteBonjour Nicolas, le suivi de votre commande n'est pas possible puisque vous avez reçu la carte SIM. L'accès à votre espace client sera possible lorsque la ligne sera active... Lire la suite -
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J'ai payé une recharge internet mais celle ci n'est pas active ?
Ai payé une recharge de 14 euros pour de l'internet mobile,cela 'e fonctionne pas , apparemment cela est peu être 'ormal avec mon forfait a 9,90euros,mais cela a été débit de ma... Lire la suiteBonjour Thierry, Vous avez la possibilité de recharger votre forfait SIM (sans engagement) depuis votre espace client https://espaceclient.lapostemobile... Lire la suite -
Bonjour Gaelle. Le formulaire se trouve dans la rubrique "PROMOS" sur le www.lapostemobile.fr. Revenez vers moi si besoin. Delphine. Lire la suite
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Rétractation abonnement ?
Bonjour, j'ai envoyer le formulaire de rétractation vendredi 22.06.18, mon numéro de commande est le 4007128492 je voudrais savoir quand est ce que j'aurais mon remboursement... Lire la suiteBonjour Laura, Votre remboursement interviendra dans les 10 jours après réception et traitement de votre courrier. Je vous invite donc à patienter. Daisy Lire la suite
