J'ai commandée un smartphone Samsung, le galaxy A5 2017 plus exactement il y a 5 jours. Mon numéro de commande est le 4007086166, depuis, ils me disent que ma commande est en... Lire la suite
Bonjour Anissa,
Votre colis est en cours d'acheminement depuis hier soit le 22/05. Je suis navrée du délai, lors d'une souscription d'un forfait + mobile, nous devons... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté une carte SIM à La Poste aujourd'hui avec l'offre PROMO60.
J'a voulu faire ma demande d’inscription en ligne mais je ne suis pas allé sur le bon site... Lire la suite
Entendu, Je peux activer votre carte Sim directement sur votre dossier.
Je vous invite à me rejoindre en privé avec vos coordonnées. A tout de suite.
Emeline. Lire la suite
Je viens d'envoyer ma lettre de rétractation a un forfait la poste avec portabilité.
Que dois je faire pour annuler également ma portabilité prévue le 4/12 ?.
N° de commande... Lire la suite
Bonjour,
Je vous rassure, la portabilité a bien été annulée sur votre dossier.
A réception de votre courrier de rétractation, le contrat sera désactivé et vous serez remboursé... Lire la suite
je viens de recevoir ce mail qui me semble être du phishing, pouvez vous me confirmer ,
De : Re
Date : 21/09/2017 03:44:40
A : cnemeyer.jlouis@wanadoo.fr
Sujet : service... Lire la suite
Bonjour Jean-Louis.
Je vous invite à adresser une copie de ce mail en message privé sur la page du groupe La Poste.
Bonne journée. Amélie. Lire la suite
Bonjour, j'ai emménagé dans mon nouveau logement et souhaitais souscrire à l'offre fibre BOX TV PLUS à 19,99€/mois, mais l'adresse de mon logement étant toute récente, n'est pas... Lire la suite
Bonjour Mme, M,
J'ai reçu ma carte SIM. L'activation et la portabilité de mon numéro sont prévu pur le 01/03/2018. Sur le document qui accompagne ma carte SIM il est indiqué... Lire la suite
Bonjour Nicolas, le suivi de votre commande n'est pas possible puisque vous avez reçu la carte SIM. L'accès à votre espace client sera possible lorsque la ligne sera active... Lire la suite
J’ai envoyé toutes les pièces justificatives pour finaliser mon dossier et le suivi de commande n’évolue pas et l’on m’envoie un mail pour dire qu’il manque les documents... Lire la suite
Bonjour Lhuchon,
Les pièces justificatives à fournir pour un forfait avec mobile doivent être au nom du titulaire et sont :
- photocopie d'une pièce d'identité recto/verso... Lire la suite
J'ai bien été débité de 22.89€ mais je n'ai aucun mail de confirmation;
je ne sais pas si ma demande a bien été traité et quand je vais recevoir la carte... Lire la suite
Bonjour
Je viens de souscrire un abonnement chez vous avec la conservation de mon n° de tél. , qui s occupe de la résiliation de mon forfait chez l autre opérateur?
Merci pour... Lire la suite
Bonjour Sarah,
En cas de souscription d'un forfait mobile avec une portabilité de votre numéro, le nouvel opérateur se charge de la résiliation. Aucune démarche de votre part... Lire la suite
Bonjour, j'ai envoyer le formulaire de rétractation vendredi 22.06.18, mon numéro de commande est le 4007128492 je voudrais savoir quand est ce que j'aurais mon remboursement... Lire la suite
Bonjour Laura,
Votre remboursement interviendra dans les 10 jours après réception et traitement de votre courrier.
Je vous invite donc à patienter.
Daisy Lire la suite