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Bonjour Laetitia, Si vous souhaitez annuler la commande, vous devez cocher "refus" et nous retourner les courriers. Dès réception de ceux-ci, vous serez remboursée sur le... Lire la suite
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Recharge CB carte prépayée sur espace client non prise en compte
Bonjour, Mon crédit carte prépayée arrivait à expiration le 30/09. Ce jour, 1/10, j'ai effectué une recharge en ligne par CB d'un montant de 20 €. Or, rien n'a été crédité... Lire la suiteBonjour Fran, Avez-vous vérifier sur votre compte bancaire si les 5€ ont été débités ? Morgane. Lire la suite -
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Activation de ma ligne et de sa portabilité ?
Mon délai de portabilité était ce jour entre 15h et 17h et sur votre site, on m'indique que ma carte sim est déjà activée. Cependant lorsque je mets en marche mon téléphone j'ai... Lire la suiteBonjour Pierre-Emmanuel, votre carte SIM est en cours d'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile de temps en temps dans la journée, je suis navrée pour la... Lire la suite -
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Nouveau client et toujours pas de connexion
Nouveau client avec portabilité prévue le 01/12. carte SIM reçue. Toujours pas de connexion possible au 02/12 Je souhaite conserver mon numéro, quand la portabilité sera... Lire la suiteBonjour pabo19 :) Si je comprends bien, votre portabilité était prévue le 01/12 et à ce-jour votre ligne n'est toujours pas activée, c'est bien cela ? Marine. Lire la suite -
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Comment bénéficier de l'offre promotionnelle "Jéconomise" sur le forfait à 9,99 € 30 Go ?
Bonjour, je viens de souscrire un forfait sans engagement 30 Go + tout illimité (SMS, MMS, appels) à 9,99 €. J'ai vu après validation qu'il y avait une offre promotionnelle pour... Lire la suiteBonjour Karine C , En effet un code promo est disponible jusqu'au 20/12/2020 afin de bénéficier d'un mois d'abonnement offert. Je viens de vous envoyer un message privé... Lire la suite -
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modalié d'envoi du formulaire mandat de prelevement SEPA ?
bonjour je souhaite connaitre le mode d'envoi du formulaire que je viens de remplir. le courrier devrais être affranchi ou pas ? envoyé en recommandé ou pas ? Lire la suite -
Bonjour Maxime, l'accès à l'Espace Client est disponible lorsque la ligne est active. Afin d'apporter la modification dans votre dossier, je viens de vous envoyer un mail en... Lire la suite
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J'ai envoyé tout les documents demandés pour la commande et on me dit toujours qu'il me manque un papier
J'ai envoyé tout les justificatifs demandés pour ma commande et quand je me connecte pour suivre ma commande sa marque toujours qu'il me manque des documents Lire la suiteBonjour Brandon, Pour valider une commande de forfait engageant, il est, en effet, nécessaire de nous envoyer un RIB à votre nom, une photocopie (recto verso) de votre pièce... Lire la suite -
Revenez-vers moi si besoin. Bonne journée Jennifer. Delphine. Lire la suite
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Comment connaître la zone de couverture de La Poste Mobile ?
Je veux savoir si mon village, dans l'Oise, est couvert. Comment faire ? Lire la suite
