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Comment annuler la commande d'un nouveau téléphone via mon espace client ?
Bonjour, Je souhaite annuler ma commande d'un téléphone via mon espace client. Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour l'annulation ? De plus, j'ai constaté que... Lire la suiteBonjour Namory Si je comprends bien, vous souhaitez vous rétracter de votre commande, c'est cela ? Ingrid Lire la suite -
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Commande 04 mai en attente
Bonjour, j'ai passé commande pour une offre forfait et mobile le 04 mai 2021 j'ai renvoyé 3 fois mes pièces justificatives et toujours en attente des documents j'aimerais savoir... Lire la suiteBonjour Emi, Lorsque les pièces justificatives sont envoyées, il faut compter 48h ouvrées avant que cela soit pris en charge par nos agents. La validation de ces... Lire la suite -
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Pourquoi ma commande est annulé ?
Bonjour. J'ai commandé 4 forfait de téléphone + téléphones. Le 24/12/2019 En allant sur mon espace client vérifier c'était en préparation et la ce matin le 27/12 c'est écrit... Lire la suiteBonjour Hindra, Dans le cadre d'une souscription ou suite à un renouvellement de mobile, la commande peut être bloquée par le service encaissement. A cet effet une... Lire la suite -
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Portabilité annulée raison technique
J'ai reçu un message "La portabilité . . . . a été annulée pour une raison technique" pour la troisième fois. J'ai téléphoné à La Poste et chaque fois on me dit que c'est réglé... Lire la suiteBonjour RJB, Je vous remercie pour toutes ces informations. Après analyse de votre dossier, je constate que votre demande est en cours d'analyse par le Service... Lire la suite -
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ODR La Poste Mobile - Lien d'activation non reçu - Inscription bloquée.
Bonjour, j'ai voulu m'inscrire sur le site ODR La Poste Mobile, en vue de me faire rembourser le montant de mon mobile que je viens d'acquérir. Je n'ai pas reçu le mail... Lire la suiteBonjour, La Poste Mobile a mis à votre disposition une nouvelle plateforme digitale pour toutes les ODR proposées : https://odr.lapostemobile.fr/fr_FR/mobile/catalog/. Si... Lire la suite -
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Délai de réception Carte SIM et Mobile
Bonjour, ayant commandé mon forfait et mon mobile dans un bureau de poste aujourd'hui, j'aimerai connaitre le délai de réception de mon nouveau téléphone et de ma SIM dans ma... Lire la suite -
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Comment suivre ma commande ?
Bonjour, j'ai commandé une nouvelle sim mais je ne sais pas ou trouver mon numéro de suivi Lire la suiteBonjour Rob69, Je vous en prie. :) Sachez que nous restons disponibles si vous avez d'autres questions. N'hésitez pas à vous rendre sur votre Espace Client une fois... Lire la suite -
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Retard de livraison de ma commande ?
Bonjour ma portabilité de numéro est censé avoir lieu vendredi 31 juillet. J'ai passé ma commande le 20 juillet et à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. Cela est... Lire la suiteBonjour Damien, Le délai de livraison de la carte SIM est de 5 jours ouvrés. Celle-ci est envoyée en lettre simple. Il est possible que le courrier ai un peu de retard... Lire la suite -
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Je voudrait savoir dans combien de temps ma commande sera expédiée.merci
Expédition de ma commqnde Lire la suiteBonjour Jessica, Votre commande a été expédiée le 16/07/2019, elle est en cours de livraison actuellement ;) Il faut savoir que le délai de livraison de la carte SIM lors... Lire la suite -
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envois de prélèvement sepa
Bonjour,je viens de contracter deux forfaits mobile pour mon épouse et moi même,puis je envoyer les formulaires de prélèvement SEPA dans la même enveloppe ou dois je les envoyer... Lire la suiteBonjour nibab54 , Le mandat SEPA permet d'autoriser les prélévements de la part de La Poste Mobile auprès de votre banque. Vous pouvez envoyer les formulaires dans la... Lire la suite
