Question en attente de réponse
- Thème
- Votre commande
Pourquoi ma commande est annulé ?
Bonjour.
J'ai commandé 4 forfait de téléphone + téléphones.
Le 24/12/2019 En allant sur mon espace client vérifier c'était en préparation et la ce matin le 27/12 c'est écrit commande annulé par la poste.
J'ai déjà réglé à la commande 45 euros par commande.
Alors pourquoi?
Les réponses
Bonjour Hindra,
Dans le cadre d'une souscription ou suite à un renouvellement de mobile, la commande peut être bloquée par le service encaissement.
A cet effet une Avance Sur Consommation est demandée afin de valider la commande. Cette somme vient en déduction des factures.
Suite à une ouverture de ligne, vous recevez un courrier à votre domicile vous informant du montant de l'avance sur consommation.
Afin d'accéder aux dossiers, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de tout de suite.
Jonathan.
-
-
- Thème
- Votre commande
Ma commande a été annulee, pourquoi ?
J'ai souscrit un forfait mobile avec mobile, le dossier était complet et la commande était en cours de préparation. En regardant ce matin je vois que celle ci a été annulée... -
- Thème
- Votre commande
Commande toujours annulée après virement sur consommation
J'ai commandé un mobile + forfait le 5 février, depuis hier ma commande elle est annulée j'ai appelé le service client il m'ont dit qu'il fallait payer un avancement sur... -
- Thème
- Votre offre
Annulation
Bonjour En essayant de me connecter au suivi livraison C est indiqué en rouge commande annulée le 15 /01/2024,moi j ai rien annuler Hier encore un conseiller ma certifié que... -
- Thème
- Votre commande
Bonjour, je n'ai toujours pas de réponse concernant la commande de mon mobile et de mon forfait.
Je n'ai toujours de réponse concernant mon mobile et mon forfait. Tout à été envoyé par courrier et toujours rien Numéro de commande 4011692848 Merci beaucoup -
- Thème
- Votre commande
Rétractation et portabilite
Bonjour Votre conseiller sur réseaux n’a pas voulu annuler ma portabilite lié à ma commande 4011533826. Il m’a dit d’envoyer le courrier et d’attendre sauf que l’annulation...Effectivement, je trouve que notre service vous a contactées. Le service a annulé la portabilité. Vous nous avez informées que vous avez envoyé la demande de rétractation...
-
-
