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Pourquoi ma commande est annulé ?
Bonjour.
J'ai commandé 4 forfait de téléphone + téléphones.
Le 24/12/2019 En allant sur mon espace client vérifier c'était en préparation et la ce matin le 27/12 c'est écrit commande annulé par la poste.
J'ai déjà réglé à la commande 45 euros par commande.
Alors pourquoi?
Les réponses
Bonjour Hindra,
Dans le cadre d'une souscription ou suite à un renouvellement de mobile, la commande peut être bloquée par le service encaissement.
A cet effet une Avance Sur Consommation est demandée afin de valider la commande. Cette somme vient en déduction des factures.
Suite à une ouverture de ligne, vous recevez un courrier à votre domicile vous informant du montant de l'avance sur consommation.
Afin d'accéder aux dossiers, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de tout de suite.
Jonathan.
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Bonjour, j'ai souscrit hier par erreur un forfait 100Go à 10,99€ par mois (Numéro de souscription : 4012080664 / Numéro de contrat : CONTR0009088333), j'ai vu que la commande...- Anonyme
Anonyme
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