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Thème
Votre commande

Pourquoi ma commande est annulé ?

Bonjour.
J'ai commandé 4 forfait de téléphone + téléphones.
Le 24/12/2019 En allant sur mon espace client vérifier c'était en préparation et la ce matin le 27/12 c'est écrit commande annulé par la poste.
J'ai déjà réglé à la commande 45 euros par commande.
Alors pourquoi?

Hindra
Hindra

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Les réponses

Bonjour Hindra,

Dans le cadre d'une souscription ou suite à un renouvellement de mobile, la commande peut être bloquée par le service encaissement.

A cet effet une Avance Sur Consommation est demandée afin de valider la commande. Cette somme vient en déduction des factures.

Suite à une ouverture de ligne, vous recevez un courrier à votre domicile vous informant du montant de l'avance sur consommation.

Afin d'accéder aux dossiers, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de tout de suite.

Jonathan.