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Commande toujours annulée après virement sur consommation
J'ai commandé un mobile + forfait le 5 février, depuis hier ma commande elle est annulée j'ai appelé le service client il m'ont dit qu'il fallait payer un avancement sur consommation chose que j'ai fait par virement le 7 février j'ai reçu aucune confirmation de votre part .
Les réponses
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Bonjour ENTO,
Si je comprends bien, vous n'avez pas eu un retour suite au paiement de l'avance sur consommation par virement.
C'est bien cela ?
Moussa
Oui tout à fait et malgré que j'ai payé 200€ d'avancement consommation ma commande est toujours annulée
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Demande d'avance sur consommation avant dénonciation à DGCCRF, asso de consommateurs et ARCEP
Ayant été démarché par téléphone par un de vos téléconseiller pour récompenser ma 10 ans de fidélité, il a fait une erreur en me souscription à un offre que je n'ai pas demandé...Parfait dans ce cas je suis ravie :) Avez-vous d’autres questions ? Est-ce que tout est clair pour vous ? Marine. -
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Commande annule prélevé sur CB
Bonjour, je viens à vous à propos de la commande 4009620741 faite le 17 mars 2021 annulé le 19 mars 2021. Je n'ai reçu aucun mail d'annulation, mais ai été débité de 194,89€...Je suis vraiment navrée .. Souhaitez-vous que je fasse une demande afin que ce courrier vous soit ré-envoyé? Marine. -
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commande annulé sans raison
bonjour je vien de voir que ma commande a été annulé sans que je ne sois avertis. quand jappel le servicle client sois on me racroche au nez sois on me dit probleme...Bonjour Pmads, Le remboursement a été traité le 31/03 et devrait apparaitre sur votre compte d'ici quelques jours, je vous rassure. Avez-vous d’autres questions... -
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Pourquoi ma commande est annulé ?
Bonjour. J'ai commandé 4 forfait de téléphone + téléphones. Le 24/12/2019 En allant sur mon espace client vérifier c'était en préparation et la ce matin le 27/12 c'est écrit...Bonjour Hindra, Dans le cadre d'une souscription ou suite à un renouvellement de mobile, la commande peut être bloquée par le service encaissement. A cet effet une... -
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Pourquoi ma commande a été annulée ?
J'ai été en bureau de poste pour commander un mobile+forfait le 18/12 tout c'est bien fait normalement hier je vais contrôler sur le suivi de commande, je vois que la commande...Bonjour asunalucker, Dans le cadre d'une souscription ou suite à un renouvellement de mobile, la commande peut être bloquée par le Service Encaissement après vérification...
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