Dans ma facture du 10 décembre 2018 :
je vois 6 fois 0.12 euros pour des sms sur des numéros de type 036200 etc..
est ce normal? si oui pourquoi ? Lire la suite
Bonjour Anne,
Ce type de numéro courts sont surtaxés, il peut s'agir par exemple de jeux TV ou services comme Voyance, Horoscope ...
Vous avez la possibilité de bloquer ce... Lire la suite
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur et il y a eu un jour de décalage entre le jour de facturation de La postemobile et l'autre opérateur. Ce dernier m'avait confirmé que je... Lire la suite
Bonjour Eleonore,
Une partie de la somme de 9,99€ prélevée en décembre vous a été remboursée (8,99€) en date du 08/12/18, je vous invite à patienter, il faut compter environ... Lire la suite
Bonjour, ayant eu un retard de paiement ma ligne à été coupée, j'ai donc réglé rapidement ma facture lorsque je m'en suis rendue compte et malgré le retour de ma ligne (les SMS... Lire la suite
Bonjour,
Suite à un paiement CB entre 10h et 00h la ligne se rétablie sous 4H. Pour un paiement CB entre 00h et 10h la ligne se rétablie sous 12h à 14h.
Je vous invite à me... Lire la suite
bonjour, ne pouvant payer ma facture a temps, je ne peux plus émettre d'appel ou de sms.
avant d’être coupé, j'avais appelé le 904 pour expliquer que je pourrais payer vers le... Lire la suite
Bonjour,
Vous avez effectivement la possibilité de régler votre facture par carte bancaire sur votre espace client http://po.st/4QW5dw ou en contactant le 904 depuis une ligne... Lire la suite
Bonjour ,j'ai payé ma facture par CB , mais la ligne n'est pas encore rétablie et ça fait des heures que j'attend .
pourriez vous me dire quand vous allez le réactiver car... Lire la suite
Bonjour, le délai maximum est de 24h maximum pour retrouver vos services. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile plusieurs fois. Bonne journée Céline co Lire la suite
Bonjour, je ne comprends pas à quoi correspond "MONTANT HORS ET AU-DELÀ DU FORFAIT de 31€". J'ai un forfait appel et sms illimités avec 60 giga d'internet. Je ne comprends pas... Lire la suite
Bonjour, le hors forfait peut être dû à des connexions internet à l'étranger ou également des appels ou sms vers numéros courts ou numéros spéciaux. Ou également des appels vers... Lire la suite
Bonjour, c'est Jocelyne wilhelm 07XXXXXXXX sms
E-mail XXXXXXXXXXXX
Mon numéro de client pour Le PDR : XXXXXXXXXXX
référence client 1.XXXXX
pouvez vous me contacter par... Lire la suite
Bonjour Jocelyne, vous pouvez payer votre facture en CB depuis votre espace client http://po.st/4QW5dw dans la rubrique "Mon compte - Factures".
Je reste disponible ici si... Lire la suite
Bonjour, je possède chez la poste mobile, un abonnement box et 2 abonnements mobiles, Comment faire pour obtenir une remise tarifaire liés au multi compte?
je ne trouve aucune... Lire la suite
Bonjour Sandrine,
Vous bénéficiez déjà de la remise BOX sur vos deux lignes mobiles. Vous pouvez la visualiser sur vos factures, disponibles sur votre espace client dans... Lire la suite
Bonjour je vous renvoie un msg concernant mes deux lignes au nom de Taya abdelJabbar , J’ai etais régulariser le Samedi a 11h30 en liquide sachant que les paiements sont prit en... Lire la suite
Bonjour,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Si vous avez réglé par carte bancaire, le délai de réactivation de la ligne est de 1 heure à 24 heures.
Si vous avez... Lire la suite