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Thème
Vos consos / Vos factures

sms payant commençant par 036 ?

Dans ma facture du 10 décembre 2018 :
je vois 6 fois 0.12 euros pour des sms sur des numéros de type 036200 etc..
est ce normal? si oui pourquoi ?

AnneM
AnneM

AnneM

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Célia
Célia

Célia

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Anne,
Ce type de numéro courts sont surtaxés, il peut s'agir par exemple de jeux TV ou services comme Voyance, Horoscope ...
Vous avez la possibilité de bloquer ce genre de sms depuis votre espace client ici: http://po.st/4QW5dw .
Il faut vous rendre dans "Mon forfait" puis "Options".
Je reste disponible pour toutes autres informations.
Bonne journée, Célia.

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Les autres réponses

AnneM
AnneM

AnneM

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Je ne comprends pas. J’ai regardé dans option de mon forfait et les sms surtaxés sont normalement bloqués.
Et je n’ai pas été bloqué. De plus ce sont des numéros pour dire STOP à des sms abusif.
Comment faire pour arrêter ces sms abusifs si les numéros pour dire STOP sont surtaxés ?

Lorsque vous répondez "STOP", vous adressez un message à un numéro surtaxé. Vous êtes donc facturée pour ces communications.
Si l'option "blocage des numéros surtaxés" est active, je vous invite à me rejoindre en privé avec vos coordonnées afin que je puisse analyser votre dossier.
Aurélia.