ça fait plusieurs semaines que je n'arrive plus à recevoir ni a émettre d'appel Quand vos problèmes seront réglés ?

Depuis avril il y a des problèmes avec vous, je paye mon forfait mais je ne peux pas utiliser mon téléphone, cela dure depuis trop longtemps et ça commence à bien faire.
Ma sim a été changée mais ça n'a rien changé.
Est-ce que vous allez réparer ces problèmes ou est-ce que je dois changer d'opérateur ?