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Vos consos / Vos factures

Pourquoi SMS payant vers 038047 malgré blocage des SMS vers les numéros spéciaux ?

Bonjour.

Chaque 24 du mois, un SMS payant vers le numéro 038047 est soi-disant émis par ma ligne et m'est facturé pour la somme de 0,12 €. Ce n'est pas moi qui ai envoyé ce message et l'envoi de SMS/MMS payants est bloqué sur mon compte.

Plusieurs clients ce La Poste Mobile sont confrontés à cela. Voir : https://forum.lapostemobile.fr/questions/2567659-facturation-sms-hors-forfait-inconnu

Qu'est-ce que ce numéro 038047 ? Comment bloquer tout envoi vers ce numéro ?

Merci pour votre aide.

Lapinou@60
Lapinou@60

Lapinou@60

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3 réponses
Nom de l'auteur
Lapinou@60
Date
30 mai 2023
il y a 4 mois
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question
q

Les réponses

Asmaa
Asmaa

Asmaa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Lapinou@60,

Si je comprends bien, vous souhaitez avoir des explications concernant le SMS facturé.

C'est bien cela ?

Asmaa

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Asmaa
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r
Lapinou@60
Lapinou@60

Lapinou@60

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C'est bien cela. Il n'y a pas lieu de me facturer quoi que ce soit, (1) parce que je n'ai évidemment pas envoyé de SMS à ce numéro, (2) parce que les envois de SMS/MMS vers les numéros spéciaux payants sont bloqués. Et je voudrais savoir ce que c'est que ce numéro mystère 038047. Merci.

Nom de l'auteur
Lapinou@60
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r
Yacine

Yacine

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Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Lapinou@60,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Yacine

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Yacine
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