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Facturation systématique de SMS surtaxés malgré l'option Blocage des Numéros Spéciaux et SMS/MMS surtaxés?
Malgré l'option Blocage des Numéros Spéciaux et SMS/MMS surtaxés, tous les mois un SMS avec numéro 038047 apparait sur la facture pour un montant de 0,12€. Ce n'est pas la somme qui est pénalisante mais l'impossibilité de stopper ce phénomène. Plusieurs relances sur le sujet ont été faites auprès de vos services avec parfois le remboursement de la somme injustement facturée. Un engagement avait été pris pour remédier à cette anomalie récurrente mais à ce jour elle subsiste.
Les réponses
Bonjour pourriez vous me contacter pour le même problème, deux SMS surtaxés au 036007 le mois dernier sans mon consentement..
Bonjour LeoB,
Si je comprends bien, vous avez été facturés pour des SMS surtaxés.
C'est bien cela ?
Asmaa
Oui tout a fait
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
À tout de suite.
Asmaa
Bonjour, je suis également concerné par des sms surtaxé vers un numéro commençant par 03.
Alors que j'ai bloqué les sms surtaxé.
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Bonjour Lionel54,
Si je comprends bien, vous avez été facturés pour des SMS surtaxés. C'est bien cela ?
Najwa
Oui, c'est exactement ça, alors que j'ai activé l'option de blocage des sms surtaxé.
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