Bonjour Jessica,
Votre commande a été expédiée le 16/07/2019, elle est en cours de livraison actuellement ;)
Il faut savoir que le délai de livraison de la carte SIM lors... Lire la suite
Bonjour Stephanie,
Le fait de changer de forfait, ne modifie par votre numéro d'appel, je vous rassure. Il ne s'agit pas d'une nouvelle souscription, votre numéro reste donc... Lire la suite
Bonjour l'activation de ma ligne n'est toujours pas réalisée depuis plus d'un mois, pouvez vous m'aider svp?
J'ai souscrit début mai une offre BOX sans la TV par erreur. J'ai... Lire la suite
Bonjour,
La carte SIM vous ai envoyé sous 5 jours ouvrés à votre domicile.
Afin de vous commander une nouvelle carte SIM, je vous adresse un message privé.
À tout de suite... Lire la suite
J'avais gardé votre numéro IXXXXXXXXXXXXX, dans la liste de mes bénéficiaires de virements, et cliquez par erreur dessus.
Virement du 31/05/2019, montant *** euros
Motif... Lire la suite
Bonjour Sheryn,
je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. J'ai la possibilité de vous faire un renvoi gratuitement par courrier sous 5 jours ouvrés. Votre... Lire la suite
Bonjour,
j'ai effectué deux commandes pour deux lignes en conservant mon numéro. Les deux commandes datent du 22 mai, les lignes seront activées le 6 juin et je n'ai toujours... Lire la suite
En effet, si vous avez demandé les portabilités de n°, il faut patienter l'activation des lignes afin de pouvoir activer les cartes SIM. Je vous invite à revenir ici pour les... Lire la suite
Problème lors d'un renouvellement de téléphone !!!
Quand je téléphone, mes intercoluteurs étant formatés à des questions réponses types ...
Ils sont dans l'incapacité de me... Lire la suite
Bonjour Céline,
Si vous bénéficiez déjà d'un Forfait + Mobile, vous pouvez renouveler votre mobile depuis votre Espace Client par le lien http://po.st/4QW5dw. , dans la... Lire la suite
Bonjour Aurélien,
L'Espace Client ne sera disponible que lorsque la ligne sera active.
Si vous souhaitez vous rétracter, je vous invite à nous faire parvenir le formulaire de... Lire la suite
Bonjour,
J'ai passé commande d'un forfait mobile le 22 avril. Le 10 mai, je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Elle a soit disant été envoyée le 25 avril mais il n'en est... Lire la suite
Bonjour Marie,
La carte SIM triple découpe est envoyée sous 5 jours ouvrés par courrier simple donc sans suivi.
Sachant que vous n'avez pas reçu votre carte SIM, je peux vous... Lire la suite