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parole non tenue de la part de PosteMobile
aprés un échec de premiére portabilité (dû à un résiliation du numéro destinataire) la résiliation a été levée ppour permettre une seconde reprogramation QUI A ETE DEMANDEE 4... Lire la suiteLors de la démarche de souscription, il est possible d'effectuer une demande de portabilité de numéro de téléphone. Pour cela, vous devez avoir le code RIO associé à la ligne... Lire la suite -
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Commande de téléphone
Bonjours, J'ai effectué un changement de forfait + nouveau téléphone il y maintenant 2 semaines. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de téléphone et à ma grande surprise en... Lire la suiteBonjour Jerem89, Après analyse, je constate que votre demande a bien été prise en charge par le Service Expert. Votre commande a été expédiée en date du 15/09/2021. Le... Lire la suite -
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changement forfait quand mon nouveau telephone sera t'il envoyer ?
Bonjour , j'ai fait un changement de forfait avec telephone , mon nouveau forfait commence le mois prochain quand mon nouveau telephone va t'il etre envoyer ? Lire la suiteNous allons vérifier ensemble, je vous rassure. Lorsque vous effectuez un renouvellement de mobile avec un changement de forfait, la commande apparaît sur votre Espace... Lire la suite -
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Tous les appels sortants sont bloqués, et impossible de me connecter à mon espace client pour régler, que faire?
On m'a signalé hier par sms un dépassement (j'ai en effet testé mon nouveau téléphone avec internet - we transfer) et depuis hier soir tous mes appels sortants sont bloqués... Lire la suiteBonjour mariastein, Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identification/authentification ! Renseignez votre n° de... Lire la suite -
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Reçu de pièces justificatives
Bonjour, je voudrais savoir si vous avez reçu mes pièces justificatives concernant ma commande merci Lire la suiteBonjour Oriannes, Sachez que vous pouvez faire le suivi de votre commande depuis ce lien: https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/Identification/Authentification... Lire la suite -
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IBAN refusé
Bonjour, mon IBAN est refusé lors du paiement pour le forfait à 9,90€/mois avec carte sim. J'ai pourtant vérifié et ai recommencé l'opération plusieurs fois. Pourriez-vous... Lire la suiteBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Avez-vous d’autres questions ? Est-ce que tout est clair pour vous ? Emmanuelle Lire la suite -
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Arnaque commis par la poste mobile
Bonjour,j ai reçu un SMS du 03 74 01 06 27 qui avéré être une arnaque,le pire c'est que le téléphone viens juste de être reçu, juste sorti de la boîte et carte sim insérer,j ai... Lire la suiteBonjour Matt215, Je vous rassure, la réception des SMS n'est pas facturée. En revanche, l'émission d'un appel ou d'un SMS vers certains numéros spéciaux est facturée... Lire la suite -
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La carte sim, livrée avec mon smartphone, n'est pas activée. Comment faire pour l'activer?
J'ai reçu mon smartphone il y a déjà quelques temps, avec une nouvelle sim, le format ayant changé. Mais c'est toujours mon ancienne sim qui est activé, et la nouvelle ne reçoit... Lire la suiteJe viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite. Allan Lire la suite -
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Demande d'avance sur consommation avant dénonciation à DGCCRF, asso de consommateurs et ARCEP
Ayant été démarché par téléphone par un de vos téléconseiller pour récompenser ma 10 ans de fidélité, il a fait une erreur en me souscription à un offre que je n'ai pas demandé... Lire la suiteParfait dans ce cas je suis ravie :) Avez-vous d’autres questions ? Est-ce que tout est clair pour vous ? Marine. Lire la suite -
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Où en sont mes dossiers de souscription ?
Bonjour, J'ai demandé la portabilité de 2 lignes mobile le 20 mai 2021, j'ai envoyé par mail les documents demandés le 21 mai 2021 et je voulais savoir si vous les aviez bien... Lire la suiteJe reste disponible en cas de besoin. Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par avance de répondre à l'enquête qualité qui vous sera envoyée... Lire la suite
