Bonjour, j'ai récemment souscrit a l'une de vos offres mobiles et après m'être inscrite, j'ai réalisé que la carte SIM allait être livrée à l'adresse de mon domicile et non a...
Toute livraison de carte SIM ou mobile ne peut s'effectuer qu'à l'adresse de facturation. Je vous invite après la date de votre portage à vous rendre dans le bureau de poste le...
Pourquoi mon prépayé de 20 EUR valide 2 mois a-t-il expiré après 14 jours??
J'ai du utiliser mon roaming international sur mon dernier jour de vacances. C'est proprement...
Bonjour Bruno,
Une recharge prépayée peut s'épuiser plus rapidement si vous composez des numéros spéciaux ou des numéros à l'étranger. Je vous invite à me rejoindre en privé...
Bonjour Florian,
Il est important de vérifier en effet si la commune de votre résidence est couverte par la 4G de chez SFR par ici https://www.lapostemobile.fr/reseau. Rébecca
Je n'arrive pas a activer ma carte sim , dans l'espace personel il n'y a pas cette activation , juste le déblocage de la sim mais en appuyant cela me dis de vous contacter au...
Bonjour Florian,
Ce lien permet d'activer une carte SIM pour une nouvelle souscription et non pour activer une SIM de remplacement sur un contrat déjà actif. Rébecca
Le message envoyé avec vos numéros est privé, vous êtes le seul à le voir. Je fais le nécessaire afin de supprimer vos numéros de votre message public.
Je vous invite également...
Bonjour, j'ai récemment souscrit a l'une de vos offres mobiles et après m'être inscrite, j'ai réalisé que la carte SIM allait être livrée à l'adresse de mon domicile et non a...
Bonjour Patricia,
Vous avez demandé une portabilité de votre numéro pour le 21/08. Votre carte SIM sera donc utilisable à partir de cette date uniquement. Vous rentrez quand...
Bonjour,
J'ai reçu le bon de retour pour le matériel le 24/07/2018. J'ai posté le colis le lendemain. Le colis a été livré à la poste le 31/07/2018. Le numéro de suivi...
Bonjour Pierre Antoine,
Je viens de vérifier votre dossier,le retour de votre matériel n'a pas encore été validé par le service box. Je suis navrée pour la gêne occasionnée...
Bonjour Stevy,
Sachez que le changement de numéro est irréversible, l'ancien numéro ne pourra pas être récupéré. Le nouveau numéro est attribué de manière aléatoire sous un...
Je n'arrive pas a activer ma carte sim , dans l'espace personel il n'y a pas cette activation , juste le déblocage de la sim mais en appuyant cela me dis de vous contacter au...
Bonjour Maxim,
Pour activer une carte SIM de remplacement lorsqu'un contrat est déjà actif, il faut se connecter à l'espace client http://po.st/4QW5dw, dans la rubrique " mon...
Vous avez deux abonnements LPM. Une ligne qui s'est activée le 24/07 et une deuxième le 07/08. Sur votre première ligne, la remise promo à vie s'est activée le 30/07, c'est pour...