Desimlocker

Je souhaite désimlocker mon mobile initialement acheté chez LaPoste Mobile, mais je ne suis plus client de LaPoste Mobile depuis un moment. Quand j'essaie d'appeler le service client, on me demande de renseigner mon numero de téléphone, mais mon numéro n'est pas reconnu car je ne suis plus client chez vous. Il devrait donc il y avoir une option pour les clients qui n'ont plus de compte chez vous. Pouvez-vous, s'il vous plaît m'aider? Je vous remercie :)