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Recharge triplé

Bonjour j ai acheter une sim à la post recharge triplé mais elle a fonctionne que 2 jours ou je doit envoyer le formulaire .
On peut m appeler mais je peut ni appeler ni envoyer des textos pourquoi?

Sandra D.
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Camille B.
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Sandra,
Le formulaire pour mettre à jour les informations sur votre dossier est à envoyer à l'adresse La Poste Mobile TSA 16759 , 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9.
Je viens de vous envoyer un message privé afin de vérifier votre ligne. 
A tout de suite . Camille