Changement de l'offre et perte total des giga immédiatement

La poste m'a démarchée pour changer de forfait, mise en service le 03 /08/17 et depuis cette nuit du 4 aout je n'ai plus d'Internet . Sur l'espace la poste il est indiquer que jais utilise mes 60giga alors que mon forfait vient seulement de reprendre il y a moin de 12 h. Il y a bien une incohérence
J'ai réellement besoin de cette connexion je me trouve dans un endroit dépourvu de wifi , je ne voudrais pas avoir à changer d'opérateur .
Merci de traiter rapidement mon dossier