Pas de suivi de commande possible

Bonjour,
J'ai commandé 4 cartes SIM et un téléphone, à ce jour je n'ai reçu qu'une carte Sim. Quand je vais sur le suivi de commande malgré la saisie des bonnes informations (vérifiées) j'ai un message de non concordance. Pouvez vous me renseigner, j'avais pris un délai de précaution car ma ligne précédente est résiliée le 13 août, mais le délai de 5 jours annoncé est maintenant dépassé. Merci Cordialement