comment fonctionne l assurance vol et casse ?

bonjour, je suis partis en vacance je prenez donc des photos et un touriste m as bousculé et le telephone es alors partis embrassés le sol. j avais une coque et un ecran verre trempé du coup d exterieur il es intact mais l ecran interne et plus que fissuré il ne fonctionne plus du tout. le telephone es presque neuf il n as que 4 ou 5 mois. je paye une assurance vol et casse comment marche celle ci ? merci