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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Pourquoi quand j'active la connexion de mon téléphone mon réseau reste en 3g et pas la 4g alors que j'ai un forfait 4G?

Lorsque je me connecte en donnée cellulaire sur l'iphone 5 ma connexion reste en 3g et a aucun moment ce met en 4G, je vis a créteil je capte très bien le réseau sa fonctionnait avant et plus maintenant... Je suis en 3g et pas 4g.

Pouvez vous m'aider svp ? cdt

Samba T.
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Camille B.
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Camille B.

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Les services internet sont actifs sur votre ligne mobile, l'option 4G est mise en place, aucun dysfonctionnement réseau déclaré sur la commune de Créteil.
Il peut s'agir d'un dysfonctionnement du téléphone ou de la carte sim. Je vous invite à faire le test de mettre la carte sim dans un autre téléphone, voir si le dysfonctionnement persiste.
Tenez-moi au courant.Camille