Question en attente de réponse
comment puis avoir le détail du hors forfait, pourquoi mes communications vers l'étranger (belgique) sont payantes?
les communications vers l'étranger ne devaient elle pas être gratuites? e paiement de 9.99 euros lors de mon engagement devait être remboursé mais rien n'est parvenu?
Les réponses
Bonjour Alain,
Votre forfait à 9.99 euros 3h SMS/MMS 200Mo, ne permet pas d'appeler vers l'étranger. Vous pouvez utiliser la ligne depuis l'Union Européenne et les DOM sans surtaxe, mais si vous effectuez un appel depuis la France vers l'étranger, vous êtes facturé.
L'offre de remboursement pour le mobile intervient à partir de la 3ème facture. Je reste disponible pour toute autre demande. Bon week-end, Rébecca.
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