Débit box non en inadéquation avec l'offre souscrit ?

Bonjour,
Le technicien vient de mettre en service ma box et en allant sur la configuration du modem je me rend compte que celui-ci est bridé en débit montant a 40 Mbps alors que j'ai souscrit pour un débit max avec supplément de 5 euros sur mon contrat avec maxi à 60 Mbps.Débit que j'avais avec mon ancien opérateur sur la méme ligne avec un modem non bridé.De plus en voulant me connecté sur mon compte la poste mobile j'ai le message suivant "Plusieurs tentatives de connexions erronées ont bloqué l'accès à votre compte. Veuillez saisir le code de sécurité ci-dessous.",hors il n'y a pas de code de sécurité visible.
Merci de m'apporté une réponse a mes questions.
Cordialement
Olivier M