Remise box sfr sur forfait mobile

J'ai le même problème, à la prise de l'abonnement, c'était bon mais la réduction de 1 € sur la facture ne se mets pas en place.
Votre offre est une offre mensongère ?

Bonjour , même problème sur 2 nouveaux forfaits 8,98 € de remise stipulées sur le contrat et non appliquées . Après appel au service client qui me dit d'envoyer un courrier . Chose faite ,un conseiller me rappelle et me fait comprendre "circuler y a rien à voir " !!! drôle de pratique commerciale . Je crois savoir qu'un contrat doit être respecté non ?

Bonjour Marwane ,
Oui c'est exactement ça et je ne veux pas entendre que la remise box n'est valable que pour les box souscrites à la poste . Un contrat et un contrat ! et rien au moment de la souscription ne l'indique .

Cordialement .

Bonjour,
J'ai également signé un contrat La Poste Mobile (dont je peux vous faire suivre la copie) 2 heures par mois (100 MO d'internet) à 4.99 E en 09/2023, mais il est clairement écrit dessus que je ne devais pas être facturé car je bénéficie de l'offre ambassadeur (postier) et de l'offre BOX SFR que j'ai souscrit en bureau de Poste. Vos services sont intervenus une première fois en mars 2024 de mémoire (pour régulariser ces frais) mais depuis juin 2024, on me débite 4.24 E par mois : merci de faire le nécessaire SVP pour rectifier les 3 derniers mois et ceux à venir SVP

Bonjour Marwane,

Effectivement, je devrai bénéficier de la remise ambassadeurs et la remise BOX SFR (comme bien stipulé sur le contrat que j'ai souscrit et qui m'a été remis en Bureau de Poste après ma souscription)

Merci de faire le nécessaire SVP pour rectifier les 3 derniers mois et ceux à venir SVP