Comment accéder à mon compte sans devoir à chaque fois en créé un nouveau

A chaque fois que je veux aller sur mon compte de la poste mobile, je suis contraint par votre site de créé à nouveau un nouveau compte la poste mobile, pour toutes opérations à effectué sur mon compte la poste mobile, comme pour prendre contact avec vous, de + je n' arrive pas à activer ma nouvelle carte Sim, et lorsque J' appel sur votre plateforme service client qui se trouve à l' étranger, vos standardiste ne son pas capable de me retrouver, pourquoi votre site ne permet pas D' avoir une copie du message que l' on vous envoie ?