Accès aux factures impossible et offre de bienvenue ?

Bonjour Sergio,

Pour résoudre votre premier problème, rendez-vous sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... et cliquez sur "mot de passe oublié". Ensuite, créez un nouveau mot de passe. Cela fonctionne à tous les coups, vous devriez recevoir un code à saisir sur votre numéro.

Pour votre deuxième problème, un conseiller web de La Poste Mobile se fera un plaisir de vous répondre et de vous donner le maximum de détails à ce sujet.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bonjour Paprika et merci pour vos explications, j'ai réussi à accéder à mes factures grâce à vos conseils, merci !

Je voulais aussi savoir si l'activation de la remise de bienvenue le 20/05/2024 a bien été prise en compte et sera effective sur ma facture de juillet 2024 ?

Je voulais savoir si l'activation de la remise de bienvenue (1 mois de forfait offert) le 20/05/2024 a bien été prise en compte et sera effective sur ma facture de juillet 2024 ?

Bonjour,

Je voudrais svp savoir si l'activation de la remise de bienvenue (1 mois de forfait offert) le 20/05/2024 a bien été prise en compte et sera effective sur ma facture de juillet 2024 ? Merci de bien vouloir me répondre svp

Bonjour,

Non ce n'est pas la même remise qui a été appliquée sur la facture de juin, je parle ici de la remise de bienvenue 1 mois offert activée le 20/05/2024, est-ce que ce mois offert a bien été prise en compte et sera effectif sur ma facture de juillet 2024 ?

on nous envoie un lien mms sur mon portable qui ne peut les recevoir,une autre option aurait été plus simple

Bonjour,

J'ai vérifié ma facture, ce n'est pas la même remise qui a été appliquée sur la facture de juin, je parle ici de la remise de bienvenue 1 mois offert activée le 20/05/2024, est-ce que ce mois offert a bien été prise en compte et sera effectif sur ma facture de juillet 2024 ?