Facturé à tort

Bonjour

J'ai été facturé alors que je devais bénéficier de 3 mois de remise depuis ma souscription, soit jusqu'au 2 novembre. Pourtant j'ai été facturé de 10,99€.

J'ai eu 2 mois de remise en tant que bienvenue.
+ 1 mois offert suite à un formulaire rempli.
Voici la référence
https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/booster?sv1=

Merci de m'expliquer pourquoi mon troisième mois n'a pas été offert comme prévu ?