Question en attente de réponse
sms facturé à tort (n° spécial commençant par 03)
j'ai une fois de plus un sms facturé à tort; en effet d'une part, je n'ai JAMAIS envoyé de SMS hors forfait et d'autre part, j'ai activé depuis septembre 2020 l'option relative au blocage des n° spéciaux, suite à votre conseil à la suite d'une première facturation indue. Merci donc, une fois de plus de me rembourser cette facturation indue sur ma prochaine facture. Cordialement
Les réponses
Bonsoir JPF.
Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.
L'option Blocage des numéro surtaxés est une option gratuite et sans engagement visant à bloquer les appels voix et SMS/MMS surtaxés vers certains numéros spéciaux
Seuls les numéros spéciaux ci-après peuvent être bloqués :
Les appels voix sortants vers les numéros spéciaux commençant par :
082*
089*
3XXX sauf 30XX et 31XX (numéros à 4 chiffres)
Ainsi que les SMS / MMS surtaxés à l’acte et à l’abonnement de format :
3XXXX
4XXXX
5XXXX
6XXXX
7XXXX
8XXXX
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Yohan
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