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Thème
Vos consos / Vos factures

sms facturé à tort (n° spécial commençant par 03)

j'ai une fois de plus un sms facturé à tort; en effet d'une part, je n'ai JAMAIS envoyé de SMS hors forfait et d'autre part, j'ai activé depuis septembre 2020 l'option relative au blocage des n° spéciaux, suite à votre conseil à la suite d'une première facturation indue. Merci donc, une fois de plus de me rembourser cette facturation indue sur ma prochaine facture. Cordialement

JPF
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Les réponses

Bonsoir JPF.

Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.

L'option Blocage des numéro surtaxés est une option gratuite et sans engagement visant à bloquer les appels voix et SMS/MMS surtaxés vers certains numéros spéciaux

Seuls les numéros spéciaux ci-après peuvent être bloqués :

Les appels voix sortants vers les numéros spéciaux commençant par :

082*
089*
3XXX sauf 30XX et 31XX (numéros à 4 chiffres)

Ainsi que les SMS / MMS surtaxés à l’acte et à l’abonnement de format :

3XXXX
4XXXX
5XXXX
6XXXX
7XXXX
8XXXX

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Yohan