Question en attente de réponse
SMS surtaxé facturé à tort
Un SMS surtaxé a été facturé sur ma dernière facture ce qui n est pas possible. D une part l option blocage des SMS surtaxés est activée sur mon espace client, d autre part je n'ai jamais envoyé ce SMS sur un 03. Merci donc de me recrediter.
Les réponses
Bonjour JPF,
Si je comprends bien, vous n'avez pas envoyé de SMS vers des numéros spéciaux et vous avez constaté que vous êtes facturé en hors forfait, c'est bien cela ?
Nous allons faire le point ensemble, je vous rassure.
Je vous envoie un message en privé afin de recueillir vos informations.
Hassnae
-
-
pourquoi ma facture est 4 x plus élevée sans avertissement ?
Bonjour, La facture du 05/04/24 est sur 40.99€ au lieu de 10.99 !!! Pourrais-je bloquer les nos indésirables qui me font faire du hors forfait ? Merci d'avance pour vos... -
SMS Surtaxés au 038047... ça recommence !
Bonjour, malgré l'option "Blocage des Numéros Spéciaux et SMS/MMS surtaxés" à laquelle j'ai souscrit , tous les mois un SMS au numéro 038047 apparait sur ma facture pour un... -
Facturation systématique de SMS surtaxés malgré l'option Blocage des Numéros Spéciaux et SMS/MMS surtaxés?
Malgré l'option Blocage des Numéros Spéciaux et SMS/MMS surtaxés, tous les mois un SMS avec numéro 038047 apparait sur la facture pour un montant de 0,12€. Ce n'est pas la somme...Bonjour Lionel54, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de... -
Alors que je ne l'ai pas émis, SMS surtaxé au 038948 sur ma facture ?
SMS, que je n'a pas émis, qui apparait sur ma facture de juillet (le 26/06 à 18h21). Et que l'option "blocage des N° surtaxés" est activée sur mon compte ? -
SMS Surtaxé au 010224 ?
Bonjour. Je viens de constater la facturation d'un SMS surtaxé au 010224, or je n'ai JAMAIS utilisé de SMS Surtaxé. De plus à la date et à l'heure du prétendu envoi, je...- Anonyme
Anonyme
- 4452 / 5000
- jetons
- Niveau
- 3
Bonjour B@rberousse, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout...
-
-
