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Thème
Vos consos / Vos factures

SMS surtaxé facturé à tort

Un SMS surtaxé a été facturé sur ma dernière facture ce qui n est pas possible. D une part l option blocage des SMS surtaxés est activée sur mon espace client, d autre part je n'ai jamais envoyé ce SMS sur un 03. Merci donc de me recrediter.

JPF
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Les réponses

Hasnae
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour JPF,

Si je comprends bien, vous n'avez pas envoyé de SMS vers des numéros spéciaux et vous avez constaté que vous êtes facturé en hors forfait, c'est bien cela ?

Nous allons faire le point ensemble, je vous rassure.
Je vous envoie un message en privé afin de recueillir vos informations.

Hassnae