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Thème
Vos consos / Vos factures

Alors que je ne l'ai pas émis, SMS surtaxé au 038948 sur ma facture ?

SMS, que je n'a pas émis, qui apparait sur ma facture de juillet (le 26/06 à 18h21).
Et que l'option "blocage des N° surtaxés" est activée sur mon compte ?

domi.jegi
domi.jegi

domi.jegi

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Moussa
Moussa

Moussa

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Equipe La Poste Mobile

D'accord, je vais vérifier votre dossier.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Moussa

Et vous, cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

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Les autres réponses

Moussa
Moussa

Moussa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour domi.jegi,

Si je comprends bien, vous avez été facturé pour un SMS surtaxé et vous souhaitez vérifier si l'option "blocage des N° surtaxés" est activée.

C'est bien cela ?

Moussa

domi.jegi
domi.jegi

domi.jegi

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Non Moussa ce n'est pas ma question.
Relisez la.
1) L'option "blocage" est bien activée.
2) Je n'ai pas émis ce SMS vers le N° surtaxé.
3) Je demande le remboursement.
Meci.