Question en attente de réponse
Facture du 27/11/22 un seul SMS envoyé reçu depuis l'étranger est comptabilisé 10 fois ! Pourquoi ?.
Sur ma facture du 27/11/22 un seul SMS envoyé depuis la Nouvelle-Zélande m'est comptabilisé 10 fois ! Par ailleurs vous me décomptez un appel reçu depuis l'étranger pour 17 secondes alors que je n'ai pas décroché ! En conséquence je conteste cette facture pour la somme de 4,10€ comptabilisés à tort. J'attends une facture de 2,29€ et non pas 6,39€. Attention à votre mode de communication car je suis toujours en Nouvelle-Zélande (12h de décalage en plus par rapport à la France - si 9h en France, 21h en Nlle-Zélande.
Les réponses
- Anonyme
Anonyme
- 3481 / 5000
- jetons
- Niveau
- 3
Bonjour Dudupat,
Vous contestez le montant de votre facture. C'est bien cela ?
Najwa
Oui je conteste ma facture qui aurait dû être de 2,29€ au lieu de 6,39€.
- Anonyme
Anonyme
- 3481 / 5000
- jetons
- Niveau
- 3
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Najwa
-
-
- Thème
- Votre offre
Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
Bonjour, Je sais configurer le téléphone pour désactiver les données mobiles, et configurer la carte SIM pour désactiver le roaming à l'étranger. J'ai bien compris qu'il y a...Thank you Samuel for our exchange. https://www.omegletv.click/ Good day to you. -
Pourquoi me comptabilise-t-on des connexions internet de l'étranger dans ma facture du 27/12/22 ?
Sur ma facture du 27/12/22, on me comptabilise des connexions internet pour 30€ que j'ai déjà contestées ici même (dernier échange le 13/12/22) mais on a m'a demandé d'attendre...- Anonyme
Anonyme
- 1352 / 2000
- jetons
- Niveau
- 2
Bonjour Dudupat Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite... -
2ème facture incompréhensible ???
Bonjour, Je vous contacte car je suis très surpris de recevoir une 2ème facture et un prélèvement de 2.93€ sur mon compte bancaire alors que j'ai activé le 07/04/2024 la...Pour pouvoir vous apporter une réponse, rendez-vous en message privé. Je vous remercie pour votre compréhension. Sophia -
Remboursement non effectif et facturation de données mobiles à l'étranger
Bonjour. Il y a 2 sujets distincts : 1- une surfacturation de 4,40€ sur la facture du 27/11/22 pour laquelle - suite à réclamation - vous avez convenu qu'il s'agissait bien...Bonjour Dudupat, Un message vous a été envoyé en privé avec plus d'informations. Merci de continuer en privé s'il vous plaît. Asmaa -
Quid de la remise de bienvenue ???
Bonjour, Je vous contacte car je suis très surpris de recevoir une facture et un prélèvement sur mon compte alors que j'ai activé le 07/04/2024 la "remise de bienvenue" qui...Nous avons répondu à votre message en privé. Notre service reste à votre disposition pour tout complément d'information. Sophia
-
-
-
