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Vos consos / Vos factures

Facture du 27/11/22 un seul SMS envoyé reçu depuis l'étranger est comptabilisé 10 fois ! Pourquoi ?.

Sur ma facture du 27/11/22 un seul SMS envoyé depuis la Nouvelle-Zélande m'est comptabilisé 10 fois ! Par ailleurs vous me décomptez un appel reçu depuis l'étranger pour 17 secondes alors que je n'ai pas décroché ! En conséquence je conteste cette facture pour la somme de 4,10€ comptabilisés à tort. J'attends une facture de 2,29€ et non pas 6,39€. Attention à votre mode de communication car je suis toujours en Nouvelle-Zélande (12h de décalage en plus par rapport à la France - si 9h en France, 21h en Nlle-Zélande.

Dudupat
Dudupat

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Les réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Dudupat,

Vous contestez le montant de votre facture. C'est bien cela ?

Najwa

Dudupat
Dudupat

Dudupat

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Oui je conteste ma facture qui aurait dû être de 2,29€ au lieu de 6,39€.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Najwa