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Votre téléphone / Votre SIM

Telecharger photos et audios en whatsapp et itinerance

Je ne peux pas charger et envoyer photos et audio de whatsap en itinerance
Touts les reglage en whatsapp son cliquez.
Qu'est ce que je peux faire?
Merci

fedepatagon
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Les réponses

Maureen
Maureen

Maureen

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Fedirico,
Il faut savoir que le poids des fichiers audio ou image à une importance.
Selon Whatsapp, le fichier ne doit pas dépasser 0.16Mo.
Maureen

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Bonjour Maureen
Sont fichiers normals d'audio et images.
Example 189KB
L'année derniere j'ai eu le même problème en Italy. Cette année pas.
Maintenant je suis en Espagne.
Par contre je peux faire un appelle avec whatsapp sans problem.
Federico

Rebecca
Rebecca

Rebecca

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Equipe La Poste Mobile

Je vous invite à supprimer l'application pour ensuite la télécharger de nouveau. Faites le test, tenez-moi au courant, Rébecca.

fedepatagon
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Bonjour Rebbeca.
J'ai fait comme vous m'avez dit. Mais sa ne marche pas.
Federico

Rebecca
Rebecca

Rebecca

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Federico,

Avez-vous effectué la dernière mise à jour de l'application ? Rébecca

fedepatagon
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Oui
Federico

Rebecca
Rebecca

Rebecca

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Equipe La Poste Mobile

Entendu. Je vous invite à prendre contact directement avec le service client de whatsapp dans ce cas-là. S'agissant d'une application externe à La Poste Mobile, je n'ai pas la main pour corriger l'incident. Tenez-moi au courant, Rébecca.

fedepatagon
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La poste peut-être.... il y a des copains avec orange et ils n'ont pas des problems.

Rebecca
Rebecca

Rebecca

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Equipe La Poste Mobile

Je vous invite à effectuer un test croisé. Cette manipulation consiste à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et de mettre une autre carte SIM dans votre téléphone. Une fois la manipulation effectuée, lancez whatsapp et revenez vers moi avec le résultat svp. Rébecca