Une réponse claire

Serait-il possible d'avoir une réponse claire ma commande et toujours annulée et ma seul réponse qu'on à bien voulu me donner c'est qu'un courrier est parti le 4 juin 2018 et je n'ai rien reçu. L'échéance des 5 jours ouvrés arrive à sont terme je n'aurai aucun scrupule à annuler ma commande si une réponse claire ne met pas donner dans la journée. Merci d'avance