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Plus infos sur hors forfait

j'aurais souhaiter plus infos dur le hors forfait ,
infos sur site "flou",
si pas de hors forfait je paye pas ok, si je fais hors forfait je paie au prorata de ce que j'ai consommer ? jusqu'à 30 consommer .
quand part à l'étranger ?

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Les réponses

Bonjour Karine,

Si vous n'avez pas de HF, vous payez le prix de votre abonnement seul. Si vous partez à l'étranger (selon le pays), vos communications en émission et réception peuvent être facturées. A savoir que depuis un pays de l'Union Européenne, vous pouvez utiliser votre abonnement comme en France sans surtaxe. Pouvez-vous m'en dire plus ? Rébecca

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j'ai jamais fais de hors forfait mais si cela devais arriver , le décompte se fait-il au prorata,
je lis que beaucoup de personnes paie 30€???

Bonjour Karine,
Les forfaits SIM (sans engagement) disposent d'une réserve de 30 euros de dépassement autorisé. Par mesure de sécurité, le hors forfait se bloque à ce montant.
Les forfaits + mobiles (avec engagement) ne disposent pas de ce blocage. Des alertes factures sont envoyées et une suspension de la ligne peut être mise en place si le hors forfait est trop important.
Concernant les connexions internet à l'étranger non compris dans votre forfait, un blocage s'active à 60€ de dépassement.
Les communications sont facturées à l'édition de votre prochaine facture.
Mélanie.

April2000
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Bonjour, Je suis dans le même cas que vous.Cependant, je ne retrouve pas le message incendiaire que j'avais posté le 18 août. Il semblerait, au vu de tous les messages sur le forum, que cette pratique de facturer systématiquement 30€ de hors-forfait soit devenue une habitude très lucrative. Et bien évidemment, c'est de notre faute puisque nous n'avons pas lu les guides tarifaires. Je ne pense pas que si nous tombions à cause d'une marche cassée dans un hôtel, l'hotelier puisse nous répondre que nous n'avions qu'à faire attention et que le problème était signalé dans le réglement intérieur!!!! Cette pratique est frauduleuse car bien sûr, nous ne pouvons pas abaisser le montant de ce hors-forfait à 0€ (par contre, nous pouvons le débloquer pour payer plus cher). C'est scandaleux. Vous êtes tout à fait en mesure de saisir les autorités compétentes. Cordialement.

Bonjour Meltem,

Les messages ne sont pas censurés sauf ceux comportant des injures.

Nos forfaits inclus les communications depuis la France, l'Union Européenne et les DOM/COM.
Les connexions hors de ces zones sont effectivement facturées. Vous pouvez retrouver les tarifs en vigueur en cliquant ici: https://www.lapostemobile.fr/conditions-et-tarifs.
Vous avez effectué deux connexions internet depuis la Turquie, ces connexions ne sont pas incluses dans votre forfait et sont donc facturées.
Je reste disponible en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mélanie.