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Thème
Vos consos / Vos factures

pourquoi ma facture est 4 x plus élevée sans avertissement ?

Bonjour, La facture du 05/04/24 est sur 40.99€ au lieu de 10.99 !!!
Pourrais-je bloquer les nos indésirables qui me font faire du hors forfait ?
Merci d'avance pour vos explications .

Marga
Marga

Marga

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1

Les réponses

Bonjour Marga,

Si je comprends bien, vous souhaitez bloquer les appels et SMS/MMS surtaxé, afin d'éviter d'avoir un hors forfait sur votre ligne mobile, c'est bien cela ?

Hassnae

Marga
Marga

Marga

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Oui, c'est ça. Allez-vous faire le nécessaire ??

Aminata
Aminata

Aminata

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Marga,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

À tout de suite.

Aminata

Marga
Marga

Marga

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Bonjour Hasnae et les autres,
Je vous remercie tous de l'aide et la solution finale me satisfait complètement ! Cordialement Marga

Asmaa
Asmaa

Asmaa

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3
Equipe La Poste Mobile

Avec plaisir.

À très bientôt Margaretha !

Asmaa